裝修公司承諾免費(fèi)贈(zèng)送門(mén)窗、櫥柜、木門(mén)等項(xiàng)目時(shí)，業(yè)主一定要看清包含范圍。很多裝修糾紛都出在贈(zèng)品不完整、合同不明確、后期高價(jià)增項(xiàng)上。準(zhǔn)備裝修的業(yè)主，簽約前一定要核對(duì)報(bào)價(jià)、材料、安裝和費(fèi)用細(xì)節(jié)。
裝修贈(zèng)品別只聽(tīng)“免費(fèi)”，關(guān)鍵要看包含什么
裝修前，很多業(yè)主都會(huì)遇到裝修公司推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，比如“免費(fèi)送門(mén)窗”“簽約送櫥柜”“套餐包含木門(mén)”等。對(duì)于第一次裝修的業(yè)主來(lái)說(shuō)，這些說(shuō)法確實(shí)很有吸引力，尤其是在預(yù)算有限的情況下，很容易覺(jué)得自己占到了便宜。
但裝修和普通購(gòu)物不一樣。很多裝修項(xiàng)目并不是一個(gè)單獨(dú)產(chǎn)品，而是由主材、輔材、配件、安裝、人工等多個(gè)部分組成。如果裝修公司只說(shuō)“免費(fèi)送”，卻沒(méi)有把具體內(nèi)容講清楚，后期就很容易產(chǎn)生增項(xiàng)和糾紛。
比如有的業(yè)主以為送窗戶就是一整套窗戶，結(jié)果安裝時(shí)才知道不含玻璃；有的業(yè)主以為櫥柜已經(jīng)包含柜體和柜門(mén)，結(jié)果只包含柜體，柜門(mén)需要另外加錢(qián)；還有的業(yè)主以為木門(mén)安裝包含門(mén)套和五金，等施工時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些都要單獨(dú)計(jì)費(fèi)。
這些問(wèn)題看似離譜，但在裝修投訴中并不少見(jiàn)。歸根結(jié)底，很多糾紛不是因?yàn)闃I(yè)主不認(rèn)真，而是前期被“免費(fèi)”“贈(zèng)送”“套餐包含”等說(shuō)法吸引，忽略了合同和報(bào)價(jià)里的細(xì)節(jié)。
窗不含玻璃、柜不含門(mén)，常見(jiàn)問(wèn)題要提前問(wèn)清
裝修贈(zèng)品最常見(jiàn)的問(wèn)題，就是“送了一部分，卻不是完整成品”。業(yè)主以為拿到的是可以直接使用的項(xiàng)目，實(shí)際卻發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵部分并不包含。
門(mén)窗類(lèi)項(xiàng)目尤其要注意。裝修公司如果承諾贈(zèng)送窗戶，業(yè)主要確認(rèn)是否包含玻璃、型材、五金、紗窗、密封膠、安裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)以及超出面積的計(jì)價(jià)方式。窗戶不是只有一個(gè)框架，玻璃、五金和安裝質(zhì)量都會(huì)影響后期使用。如果合同沒(méi)有寫(xiě)清楚，等到安裝階段再補(bǔ)費(fèi)用，價(jià)格往往就不好控制了。
櫥柜和定制柜也是增項(xiàng)比較集中的地方。有些報(bào)價(jià)里寫(xiě)著贈(zèng)送櫥柜，但沒(méi)有明確柜體、柜門(mén)、臺(tái)面、拉手、鉸鏈、抽屜、踢腳線和安裝費(fèi)是否全部包含。前期聽(tīng)著很劃算，后期一項(xiàng)項(xiàng)補(bǔ)下來(lái)，費(fèi)用可能遠(yuǎn)超預(yù)期。
木門(mén)項(xiàng)目同樣不能大意。所謂“送門(mén)”，到底是只送門(mén)扇，還是包含門(mén)套、鎖具、合頁(yè)、門(mén)吸、安裝和收口，都要提前確認(rèn)。很多業(yè)主就是因?yàn)闆](méi)有問(wèn)清楚門(mén)套和五金，到了安裝階段才發(fā)現(xiàn)預(yù)算又增加了一筆。
為什么贈(zèng)品容易變成裝修增項(xiàng)
裝修贈(zèng)品之所以容易引發(fā)糾紛，核心原因在于前期約定不清。裝修公司在介紹優(yōu)惠時(shí)，往往會(huì)強(qiáng)調(diào)“送了多少”“優(yōu)惠了多少”，但對(duì)于贈(zèng)品的品牌、規(guī)格、型號(hào)、安裝范圍和使用限制，卻不一定會(huì)主動(dòng)講得很細(xì)。
而業(yè)主在比較裝修報(bào)價(jià)時(shí)，也容易只看總價(jià)和贈(zèng)品數(shù)量，忽略項(xiàng)目是否完整。比如同樣寫(xiě)著“贈(zèng)送櫥柜”，一家可能包含柜體、柜門(mén)和基礎(chǔ)五金，另一家可能只包含柜體；同樣寫(xiě)著“贈(zèng)送木門(mén)”，一家包含門(mén)套和安裝，另一家可能只提供門(mén)扇。
還有一種情況是，贈(zèng)品本身配置較低。如果業(yè)主想要更好的品牌、更環(huán)保的板材、更厚的型材或更好的五金，就需要補(bǔ)差價(jià)。補(bǔ)差價(jià)本身不一定不合理，但如果前期沒(méi)有說(shuō)明清楚，后期就容易讓業(yè)主產(chǎn)生被套路的感覺(jué)。
所以，裝修贈(zèng)品并不是不能要，而是不能糊里糊涂地要。免費(fèi)只是表面說(shuō)法，真正決定費(fèi)用的是合同細(xì)節(jié)和項(xiàng)目范圍。
簽合同前，贈(zèng)品內(nèi)容一定要寫(xiě)清楚
業(yè)主在簽裝修合同前，一定要把裝修公司承諾的贈(zèng)送項(xiàng)目寫(xiě)進(jìn)合同或合同附件里。不要只相信銷(xiāo)售人員的口頭承諾，也不要只保留聊天記錄。真正發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，合同、預(yù)算表、材料清單和施工項(xiàng)目清單才是更重要的依據(jù)。
比較穩(wěn)妥的做法，是把每一項(xiàng)贈(zèng)品寫(xiě)清楚，包括品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、面積、材質(zhì)、顏色、安裝方式、是否含輔材、是否含人工、超出部分如何計(jì)價(jià)等。寫(xiě)得越具體，后期爭(zhēng)議空間就越小。
比如門(mén)窗項(xiàng)目，可以明確型材品牌、玻璃類(lèi)型、開(kāi)啟方式、五金配置、計(jì)價(jià)面積和安裝費(fèi)用。櫥柜項(xiàng)目，可以明確柜體板材、柜門(mén)材質(zhì)、臺(tái)面材質(zhì)、延米數(shù)量、五金配置以及安裝范圍。木門(mén)項(xiàng)目，則要明確門(mén)扇、門(mén)套、鎖具、合頁(yè)、門(mén)吸、安裝和收口是否包含。
如果裝修公司承諾“全包”或“套餐全含”，業(yè)主更要看清楚“全包”的邊界。裝修里的全包并不代表所有東西都無(wú)條件包含，很多公司會(huì)對(duì)面積、數(shù)量、品牌、檔次和施工范圍設(shè)置限制。
不要只比價(jià)格，更要看報(bào)價(jià)是否透明
很多業(yè)主選擇裝修公司時(shí)，會(huì)把價(jià)格放在第一位，這很正常。裝修畢竟是一筆大支出，誰(shuí)都希望能省一點(diǎn)。但裝修最怕的不是報(bào)價(jià)高，而是報(bào)價(jià)看起來(lái)很低，后期卻不斷增加費(fèi)用。
一份靠譜的裝修報(bào)價(jià)，不一定是最低的，但一定應(yīng)該是清楚的。哪些項(xiàng)目包含，哪些項(xiàng)目不包含；哪些材料是基礎(chǔ)配置，哪些需要升級(jí)；哪些屬于贈(zèng)送，哪些超出后要收費(fèi)，都應(yīng)該在前期說(shuō)明白。
如果一家裝修公司報(bào)價(jià)明顯低于市場(chǎng)正常水平，同時(shí)又承諾贈(zèng)送大量項(xiàng)目，業(yè)主就要多留個(gè)心眼。便宜本身不是問(wèn)題，問(wèn)題是便宜背后有沒(méi)有隱藏條件。裝修不是買(mǎi)一件成品，不能只看眼前總價(jià)，更要看后期是否可控。
專(zhuān)家提醒：裝修省錢(qián)，不能靠貪便宜
準(zhǔn)備裝修的業(yè)主一定要記?。貉b修贈(zèng)品可以看，但不能只看“免費(fèi)”；裝修報(bào)價(jià)可以比，但不能只比總價(jià)；裝修合同可以簽，但必須先看明細(xì)。
別等窗戶裝好了才發(fā)現(xiàn)玻璃另算，柜子做好了才發(fā)現(xiàn)柜門(mén)不含，木門(mén)送到了才知道門(mén)套要加錢(qián)。裝修前把細(xì)節(jié)問(wèn)清楚、寫(xiě)清楚，才是真正的省錢(qián)，也是對(duì)自己家負(fù)責(zé)。
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