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投訴常見(jiàn)問(wèn)題：
1、哪些情況可以投訴？
裝修惡意增項(xiàng)、合同糾紛、工程質(zhì)量、拖延工期、建材等裝修工程中遇到的各類問(wèn)題，當(dāng)業(yè)主和裝修公司無(wú)法溝通協(xié)商解決的。
2、哪些投訴無(wú)法受理？
（1）不能提供出施工方有效的地址和名稱；
（2）沒(méi)有裝修合同文本，施工方開(kāi)具的發(fā)票以及被侵權(quán)的其他證據(jù)；
（3）業(yè)主自己不遵守使用規(guī)定導(dǎo)致工程損壞的；
（4）委托他人投訴，沒(méi)有出具委托授權(quán)書(shū)的；
（5）已達(dá)成協(xié)議，沒(méi)有新情況、新理由的；
（6）法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)已受理或處理的；
（7）不符合家庭裝修工程有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的；
3、投訴流程是？需要哪些資料？
（1）準(zhǔn)確填寫(xiě)上訴資料，填寫(xiě)完畢后點(diǎn)擊提交。
（2）我們的老師將在2~3個(gè)工作日處理，聯(lián)系業(yè)主以及裝修公司相關(guān)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作。處理投訴時(shí)，業(yè)主預(yù)留的相關(guān)人員會(huì)收到系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的通知短信。
4、投訴是否需要收費(fèi)？
投訴是免費(fèi)的，若調(diào)解無(wú)果，業(yè)主可以選擇申請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理專業(yè)委員會(huì)作為第三方介入，該項(xiàng)服務(wù)為收費(fèi)服務(wù)。
