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我叫徐久東，我家裝修地址寶山區(qū)紅林路158弄4號3 0 2室，于2026年5月10日與上海鉑海建筑裝飾工程有限公司（鉑海整裝）簽訂全包價16.4萬，包含公司贈送項目：全屋燈具，75寸電視機普通價值：4000元，油煙機灶具（方太／老板）價值：3 0 0 0元，熱水器13升恒溫方太價值：1400，電動晾衣架好太太／小米價值1200元，小天鵝洗烘一體機10 K g價值：4000元，美的雙門冰箱，蒸烤箱普通價值：4500元，大金中央空調(diào)VRV一P（一拖四5 P）33800元。簽好合同當天5月10日我們支付給公司1萬元定金，5月1 5日公司開工拆舊敲墻，完工驗收時我發(fā)現(xiàn)陽臺墻皮沒鏟請工人第一天返工完成，2026年5月21日我們支付第一期工程款22800元，2026年5月2 6日瓦工開始砌墻，工長問我磚頭怎么砌，他拿著一塊磚比劃著，我說豎著砌，節(jié)約地方，因為我們以前裝修師傅都給我這樣砌，他說你確認，我說，確認，結(jié)果當天砌了一個墻，瓦工收工前把砌好的墻發(fā)給工程部負責(zé)任人施總，第二天繼續(xù)砌墻，中午要把衛(wèi)生間下水管用砌墻包管時，我說管子還沒用隔音棉包，等會兒砌，瓦工先砌其它墻了，我打電話給工長付師傅，趕緊派人來包隔音棉，一會兒他拿著一塊大的隔音棉用刀片劃開自己包上去了，包了走了，叫瓦工用磚砌好，我過去一看管子大部分都暴露外面，還不如不包，我叫瓦工管子這兒不要砌了，下午我從網(wǎng)上搜索如何砌墻包管才發(fā)現(xiàn)瓦工施工錯誤，他用多孔磚砌墻，孔全朝外，這是工藝錯誤，我趕緊叫停工，并立即到公司工程部反映情況，要求返工，施總說：”昨天瓦工拍照給我砌墻情況我就發(fā)現(xiàn)不對，怎么孔全朝外”，現(xiàn)在告訴你們這樣砌也沒問題，明天粉墻時用沙漿把洞洞抹上就行了”。我也拿不定主意，晚上我向兒子說墻的事，兒子查了說墻砌反了趕緊推掉重新砌，還來得及，我叫工長返工，他不愿意，說是我要求這樣砌的，責(zé)任在我，要返工要求我們再出5000元，我們交涉無果只能自己敲墻拆除再請外面瓦工重新按正規(guī)工藝砌墻粉墻，支付外面瓦工2000元包吃住，其中公司瓦工前面砌墻時都沒埋鋼筋，問他為什么不埋？ 他說公司沒給呀，我立即出門去買鋼筋回來給裝上，這時我心里就產(chǎn)生疑問，碰到騙子公司了，老公勸我，后來我和老公買了三四百元隔音棉和阻尼片把家里所有管子七八根吧全包好了，我問工長為什么后來不來包，他說；“你家只有2根，前面我包過了，按合同來”，我也無語，當中我請外面瓦工重新砌墻時，磚，黃沙，水泥，掛網(wǎng)，鋼筯等都是我們買的，接下來水電進場，公司配的強電箱只帶一個總漏保，我說不行要更換帶多個線路漏保的，工長叫我再加700元才能更換，后來我老公自己網(wǎng)上出了1186元買好帶7個漏保裝上去，工程部施工答應(yīng)退差價給我們620元說下次從我們支付工程款項中扣除，我們信了，合同上電線有4平方米的，在公司配貨時沒有，后來經(jīng)過我們強烈要求才送來裝上，水電4天完工工長付師傅和工程部施工驗收，6月2 2 日驗收的，7月1日我們按合同約定支付第二期工程款32800元，我們提出要扣除620元退款，施總說這次還是按二期工程款付，第三期付款時再減少620元，，我們又相信了。7月2日木工進場吊頂，一看中央空調(diào)還沒裝無法吊頂，等裝好再吊，接下來我趕緊問公司空調(diào)的事，公司和大金空調(diào)經(jīng)銷商拖呀拖呀一直沒有答復(fù)我，在裝修群里，還莫名把我踢出群，下午2026年7月1 4日我和老公去裝修公司呼蘭西路100號永誼大廈1 2樓，找老板韓忠杰，把從開始裝修以來發(fā)生的所有事一一反映給他，他還叫人一一記錄，說要開會罵下面人，我問現(xiàn)在空調(diào)遲遲沒有解決，公司到底能不能裝，他堅決表示能按合同履行，哪怕虧5萬我也幫你家裝修完，夸下?？?，并說有什么問題直接找他溝通，當場建了一個溝通群，我問貴公司??諾贈送的物品能兌現(xiàn)嗎？ 他說沒問題，立即讓材料部的人打電話給經(jīng)銷商什么時候去安裝，經(jīng)銷商說第二天1 5號送來安裝，我們相信老板的承諾，會解決問題，就放心回家了，第二上午空調(diào)經(jīng)銷商派人來安裝管子，下午4只內(nèi)機送到，外機還沒有送來，我上網(wǎng)查了內(nèi)機以及外機經(jīng)銷商發(fā)來的型號，送來的是大金B(yǎng) +系列型號4匹和合同上贈送物品型號V R V一P型號5匹不同，型號和匹配都不對，我 叫停了安裝，經(jīng)了解到這兩種型號一個是高配的，一個是普通中配的，價格有區(qū)別，舒適度也有區(qū)別，我和裝修公司說了這事，老板一會兒說，你不要來公司找我，我不在要月底回來，一會兒又你們愿意加價嗎？ 我說空調(diào)一套到底多少價，他叫材料部人報價，至今拖著無人報價，前天我打電話到大金空調(diào)廠咨詢，廠家推薦我們?nèi)ド虾Ｊ兄行恼故緩d，我們?nèi)チ私膺@兩款的價格和區(qū)別，我也做通兒子的思想工作，這是給兒子做婚房用的，現(xiàn)在合同價格3.38萬P十系列，被改成B十系統(tǒng)5匹價格3.4萬元，我們和公司韓老板溝通，他叫我們再加一千多，又說“空調(diào)你們沒花一分錢，公司白給的，還嫌棄，明天我叫廠家把空調(diào)從你家拉走，不送了，你家所有家用電器取消贈送”，我說公司贈送物品是合同里的組成部分，一切按合同履行”，他說：你去打官司，等法官判決”，現(xiàn)在我只能請求相關(guān)部門來解決合同糾紛，投訴鉑海公司不誠實守信，低價引流，惡意加價，漏項，不履行合同。