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2025年8月11日與上海國旭裝潢設(shè)計有限公司簽訂包工包料裝修合同，已足額付款。合同約定適用《住宅裝飾裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)》保修期3年。入住半年，墻面瓷磚出現(xiàn)大面積空鼓，遠超合同約定5%標(biāo)準(zhǔn)。我于2026年5月11日、27日、6月8日多次要求處理，該司置之不理且推諉為“基層問題、房屋沉降”導(dǎo)致，我翻查群內(nèi)信息，并未有任何基層及沉降問題的相關(guān)告知信息。根據(jù)合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，施工方進場及施工過程有檢查義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)因基層和房屋沉降可能導(dǎo)致的質(zhì)量問題應(yīng)有相應(yīng)的對策，未作合理對策的，應(yīng)書面通知業(yè)主整改或保留業(yè)主同意繼續(xù)施工的相關(guān)證明。該司從未提供任何書面或可查證的風(fēng)險告知。無論空鼓原因為何，施工方在未獲業(yè)主書面確認的情況下繼續(xù)施工，則視為認可基層條件合格。保修期內(nèi)的裝修質(zhì)量問題，施工方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。現(xiàn)要求該司履行保修義務(wù)， 1個月內(nèi)對墻面空鼓瓷磚進行維修（拆除空鼓瓷磚、處理基層、重新鋪貼），維修后空鼓率≤5%，且防水性能符合標(biāo)準(zhǔn)。期間需對現(xiàn)場進行必要保護。涉及拆裝衛(wèi)浴、吊頂?shù)仍O(shè)備，完工后按原樣恢復(fù)并能正常使用。