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百安居閔行店誘導欺騙消費者,報價單只有套餐價格,項目并非我所選款,口頭承諾無效還繼續(xù)欺騙消費者
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投訴編號: 390926275
投訴類型:合同糾紛
瀏覽:305次
發(fā)布時間:2026-04-09 15:40
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本條投訴解決的結(jié)果:

處理很好,很滿意,速度非???,還可以

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

處理很到位,很滿意,速度非常快,謝謝上海中很晚

投訴來源:上海市閔行區(qū)萬源路*********, 黃**
解決時間:2026年04月18日 17:06:53

投訴詳情

參與者: 俞**(項目經(jīng)理) 張**(設計師) 吳**(法人)
1百安居閔行店誘導充值30000元,承諾可以抵扣總報價,并贈送6800元,用于購買家電直接抵扣,后期在門店討論裝修方案時,看到所謂6800元是分為七項家電抵用券,嚴重欺騙消費者,詢問后說沒用券不算欺騙,與前期承諾完全不符。
2工程施工項目報價單上沒有各個項目報價,只有套餐的價格,詢問也無法告知我,侵犯了消保法中的消費者知情權(quán),并且部分項目并不是我所選的款式,與之前承諾不符,詢問聲稱是模版,并不是我的報價單。
3一張單獨的單子,總價25000元,在合同上查詢不到,店員承諾贈送的單子,其中承諾全屋改用多樂士兒童漆,但在報價單里無法更改,并且合同上紅字標注任何口頭承諾任何均無效,讓人無法相信店員口頭承諾,也無法蓋章證明這張單子的真實性,無法保障消費者。
4 合同簽訂后,溝通討論需要增減項時,增項報價高于市場價,減項低于市場價。

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處理進展

處理階段

變更時間

用戶主動撤訴 2026-04-18 17:06:53
3個月前
已聯(lián)系雙方,業(yè)主對企業(yè)的服務及水平不滿意,要求解除合同并退全款,處理老師建議如果真的合作不下去可和企業(yè)好好協(xié)商解決,單方面要求解除合同的前提是要愿意承擔部分已付出的勞動費用如設計費等,業(yè)主原因協(xié)商,處理老師也告知企業(yè)對待業(yè)主要求應友好協(xié)商,協(xié)商不成可以申請第三方調(diào)解。 2026-04-13 15:41:15
3個月前
尊敬的業(yè)主您好! 您投訴的上海百安居裝飾工程有限公司閔行分公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待! 并重視以下告知和提醒: 1.投訴業(yè)主請?zhí)砑油对V中心王老師微信(微信號13311711185),補充您的訴求證據(jù);并可以在工作日的上午9點-12點,下午14點-17點撥打以上電話。 2.被投訴的裝修企業(yè)請?zhí)砑油对V中心雷老師微信(微信號13501886065),望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護企業(yè)口碑。 3.投訴人和被投訴人請保持電話暢通和接聽電話,以便投訴處理老師及時聯(lián)系。 4.如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2026-04-09 15:54:41
半年前
樹立行業(yè)文明建立公正權(quán)威
用網(wǎng)絡媒體公眾力
維護業(yè)主合法權(quán)益
全國裝修315投訴熱線免費電話:
-- 400-118-8580 --
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