投訴對(duì)象：東易日盛裝修有限公司
窗戶(hù)公司：上海戎晟建筑工程有限公司
2023年7月8日，在裝潢網(wǎng)的幫助下，東易日盛結(jié)束了延期一年的業(yè)主家的裝修。但目前遺留了一個(gè)材料賠付的問(wèn)題沒(méi)有解決，因此特向裝潢網(wǎng)反饋求助。東易日盛在裝修的過(guò)程中，損壞了業(yè)主家的兩扇窗戶(hù)。業(yè)主家窗戶(hù)是東易日盛設(shè)計(jì)師介紹的公司進(jìn)行安裝，不屬于東易日盛。因此，需要東易日盛、窗戶(hù)公司、業(yè)主三方進(jìn)行協(xié)商并處理好窗戶(hù)的賠付以及修理工作。東易日盛和窗戶(hù)公司在業(yè)主不知情的情況下，達(dá)成了口頭承諾：東易日盛以1000元付給窗戶(hù)公司，窗戶(hù)這邊同意更換破損的窗戶(hù)。該承諾并沒(méi)有書(shū)面證明，也沒(méi)有在業(yè)主知曉的情況下談妥。在2023年7月8日，東易日盛通知業(yè)主，已經(jīng)以1000元價(jià)格談好與窗戶(hù)這邊的修理工作。業(yè)主知曉后，第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)窗戶(hù)公司，窗戶(hù)公司同意更換，但一周之后窗戶(hù)公司失聯(lián)兩個(gè)月。這期間業(yè)主向東易日盛詢(xún)問(wèn)情況，沒(méi)有得到反饋。兩個(gè)月后，窗戶(hù)公司回復(fù)業(yè)主，他們無(wú)法更換窗戶(hù)，1000元的價(jià)格超出了成本。并提供重要線(xiàn)索：東易日盛在1000元付給窗戶(hù)公司的同時(shí)，也承諾會(huì)給窗戶(hù)公司更多的合作項(xiàng)目，并輔助窗戶(hù)公司完成業(yè)主家窗戶(hù)的修理工作。然而，東易日盛并沒(méi)有履行承諾，造成窗戶(hù)公司這邊損失。
此外，根據(jù)裝修合同約定，裝修過(guò)程中，多余的材料費(fèi)需要退還給業(yè)主。業(yè)主多次向東易日盛提出清點(diǎn)多余材料并退款，然而在8.4日東易日盛在業(yè)主提醒下，計(jì)算了若干插座需要退款后，同意在9.4日之后的一周完成退款。但一直沒(méi)有執(zhí)行。業(yè)主反復(fù)多次催促，均無(wú)效果。
目前該案子一直無(wú)法解決，麻煩上海裝潢網(wǎng)幫幫忙，多謝！
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