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本人于2023年6月21日在上海尚東家居用品有限公司（尚品宅配）購(gòu)買了一套整層家具，合同金額￥：41388元，家具于昨天7月24日尚品宅配安排工人上門安裝，打開所有包裝之后，發(fā)現(xiàn)所有家具的面板顏色和我定購(gòu)的顏色有明顯的差異，我立刻打電話與設(shè)計(jì)師溝通，我說明了當(dāng)下的情況，是退還所有的面板，還是立即讓工人停止安裝家具，設(shè)計(jì)師告之我們先讓工人安裝，然后再解決問題，并且說明：今天25號(hào)會(huì)有公司的隊(duì)長(zhǎng)上門核實(shí)情況，然后我今天等了一天隊(duì)長(zhǎng)沒有來我家，設(shè)計(jì)師現(xiàn)在是微信也不回電話也不接了，我覺的一家上市公司，犯了這么低級(jí)的錯(cuò)誤，就應(yīng)該直面錯(cuò)誤，而不是躲避問題，這套家具也是我精心為我父母親安裝的，現(xiàn)在由于顏色的問題，安裝了非常難看，我爸媽已經(jīng)被他們氣了無語(yǔ)了，本人現(xiàn)在的訴求很簡(jiǎn)單，把所有的家具面板換成當(dāng)時(shí)雙方確定的顏色就可以了，又不是要退還家具，又沒有讓商家賠錢，怎么就這么難呢？所以我也是無奈之舉，投訴了尚品宅配，肯請(qǐng)老師幫忙處理此投訴，家具顏色由于商家的錯(cuò)誤，真的把家里的整個(gè)裝修都?xì)Я?，所以本人十分著急，謝謝領(lǐng)導(dǎo)謝謝老師。