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正在處理 百安居南京溧水萬達店顧恒、杜康、章文清、朱俊,毫無誠信,不按合同和圖紙施工,偷工減料、粗制濫造,給我家房屋帶來嚴重問題-百安居南京溧水分公司
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投訴編號: 532423633
瀏覽:919 發(fā)布時間:2023-05-24 17:53
投訴類型 施工質(zhì)量 投訴人 王** 被投訴單位 百安居南京溧水分公司
房型 三房 聯(lián)系地址 南京****** 項目負責人 顧恒
裝修面積 137m2 投訴人手機 133****8268 被投訴人手機 138****4095
裝修造價 3.50萬元 裝修形式 全包 處理狀態(tài) 處理中

投訴詳情

參與者: 杜康(售后部經(jīng)理) 章文清(工程經(jīng)理)
百安居南京溧水萬達店顧恒、杜康、章文清、朱俊,在我家衛(wèi)生間的裝修過程中,毫無誠信,不按合同施工,不按圖紙施工,偷工減料、以次充好、野蠻施工、粗制濫造,給我家房屋狀況帶來嚴重的問題,裝修后的衛(wèi)生間不能正常使用。
衛(wèi)生間貼地磚前,沒有做地面找平,閉水試驗不覆蓋全部地面,墻角完全暴露在水面之上,蓄水深度最深處僅有2公分左右。貼瓷磚沒有打水平線,地磚隨意鋪貼,沒有保證應有坡度,以使水自然流向地漏?,F(xiàn)在衛(wèi)生間內(nèi)積水嚴重,并向走廊和房間內(nèi)倒流。并且墻磚鋪貼存在嚴重的空洞。
目前尚在合同的保修期內(nèi),百安居先說維修不了,同意賠償。之后又說需要簽一個協(xié)議,在協(xié)議中有一項要求:“甲、乙雙方之間的權利義務立即終結”。也就是對他們一系列違反合同、違反相關標準規(guī)定的做法,在他們賠償了這一項之后,就買斷了。他們要買斷甲方之后所有的權利。百安居的這種做法,違反合同,毫無道理。還在保修期內(nèi),百安居既不維修,也不賠償。更為可笑的是百安居居然將客戶的正常索賠看成是客戶要救濟(見百安居的賠償協(xié)議模板)?,F(xiàn)在要求百安居給予賠償,并延長保修期。

客衛(wèi)積水嚴重,并向外流淌。

客衛(wèi)內(nèi)部嚴重積水情況。

主臥同樣積水,并向臥室內(nèi)流淌。

這是百安居杜康發(fā)來的《顧客投訴調(diào)解協(xié)議書》,注意條款: 四、在收取上述款項后,該投訴即已合法解決,甲、乙雙方之間的權利義務立即終結。 五、乙方承諾,今后任何時候都不會再以任何理由向甲方主張其他權利,也不會向甲方提出其他任何要求,更不會再向其他任何單位或個人尋求進一步的幫助,并永遠放棄通過司法或其他任何途徑尋求救濟的權利。

瓷磚鋪貼嚴重空洞,水泥砂漿沒有鋪填充實。

項目經(jīng)理的聊天記錄,暴露了其不按圖施工。

不作任何保護,就開始拆除。百安居預算中是有1000元的現(xiàn)場保護費用的。

拆除時野蠻操作,將排水立管打穿,百安居的這一操作,破壞了原來排水系統(tǒng)的完整性,修補處很容易再次損壞,后患無窮。

客衛(wèi)閉水試驗,墻角一塊完全暴露在水面之上,根本就與標準規(guī)定不符,就是在欺騙糊弄。

主衛(wèi)閉水試驗,墻角一塊也完全暴露在水面之上,同樣與標準規(guī)定不符,也是在欺騙糊弄。

相關評論(1)

寫評論
  • 用戶_2025 (網(wǎng)友) 2023-12-28 10:34:41

    回復
    1. 客戶于2021年12年14日在南京溧水萬達店簽署的局裝裝修合同,合同額34731元,由于過程中客戶提出要合同內(nèi)的普通角閥裝在室外,我司無法認可導致工期暫停一段時間,后出于客戶服務角度,和業(yè)主溝通達成一致,協(xié)議補償業(yè)主3000元,于2022年4月4日完成決算。 2. 客戶于2023年3月投訴家里衛(wèi)生間返水坡度不夠的問題,我司隨即安排人員上門查看,主要原因是業(yè)主當時簽署的是局部裝修合同,衛(wèi)生間水電不動(原水路在衛(wèi)生間地面),原有衛(wèi)生間門不動,我司施工時為避免打壞原有水管,沒有鑿除到原始地面,所以導致地面鋪貼的完成面較高導致返水坡度不足,我司提出的維修方案:鑿除地磚重新鋪貼,如鋪貼結合層高度不夠,需要將原有衛(wèi)生間抬高。 3. 客戶不同意鑿除地磚也不同意抬高門,認為我司施工時沒有按照國家規(guī)范,后又多次溝通,業(yè)主要求是我司如鑿除地磚,需要將把合同內(nèi)不含的上下水管、電路全部按照規(guī)范重新施工好,如不能答應,就直接按退一賠一進行賠付。3月24日客戶在群里給出了一份索賠清單算出的金額是12658元,索賠金額不合理無依據(jù)未同意,期間多次溝通客戶未達成一致。 4. 通過多次協(xié)商溝通,溝通約定補償6000元一次性解決此問題,客戶同意,我司隨即起草補償協(xié)議,但是客戶再次反悔未簽,于5月1日又提出賠付24803元,此賠付金額實在無依據(jù)。

處理進展

處理階段

變更時間

尊敬的業(yè)主您好!您投訴的百安居南京溧水分公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待。望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業(yè)主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續(xù)的進展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴 ! 2023-05-25 09:45:56
3年前
樹立行業(yè)文明建立公正權威
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