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全屋裝修找了上海極家裝修公司，其中使用了與該裝修公司合作的康輝品牌的新三層木質(zhì)地板，入住9個月即發(fā)生整屋90%以上地板以圓形、條狀以及波浪形起包、起鼓的情況。經(jīng)聯(lián)系后，商家上門查看后，對于以上描述的情況確認無異，承諾將上門進行售后維修并賠償業(yè)主之前套餐升級該地板的額外多支付的3000元。11月11日，康輝售后工人上門維修，將原來地板部分拆除后，才發(fā)現(xiàn)帶來調(diào)換的地板顏色不對，且嚴重彎曲變形，品質(zhì)存在嚴重問題，具體可見照片、視頻。目前調(diào)換地板事宜就此擱置，業(yè)主反復溝通極家公司，每次都是裊無音訊，對于所謂“套餐內(nèi)”品牌經(jīng)銷商，并沒有起到監(jiān)管責任，經(jīng)銷商也態(tài)度蠻橫，各種搪塞，目前地板如，處于缺、損狀態(tài)，業(yè)主無法正常生活?，F(xiàn)要求：
1.盡快更換地板，地板顏色要和原先保持一直，因為全屋已經(jīng)裝修完畢，部分定制柜下面的地板已經(jīng)無法移動，和新?lián)Q的地板不可有色差；
2.拆除過程中造成的損壞，如已被拆除的踢腳線、壓條，墻面損壞均需要修補，更換；
3.退回之前承諾業(yè)主多支付的3000元。（有康輝經(jīng)銷商負責人鞏加山錄音為證）