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投訴海臻裝潢公司未按照要求施工，私自改變原材料特性。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：

投訴編號： 222422022

投訴類型：施工質(zhì)量

瀏覽：370次

發(fā)布時(shí)間：2022-08-24 15:23

本條投訴解決的結(jié)果：

裝修公司已答應(yīng)整改大理石外觀，此次采取更換的措施。該措施滿足客戶需求

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：

老師非常細(xì)心的詢問了問題的進(jìn)展，并告知該如何應(yīng)對問題的處理。十分感謝老師的幫助

投訴來源：上海市寶山區(qū)水產(chǎn)西路********, 虞**
解決時(shí)間：2022年08月25日 16:11:19

投訴詳情

參與者：郭**（水電工）劉**（法人）

海臻裝潢公司在安裝大理石時(shí)，大理石未按照客戶確認(rèn)的外觀來制作，送貨時(shí)也未找客戶確認(rèn)，直接將其安裝，安裝完成后也未通知客戶外觀是存在問題的。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)后，客戶提出需更換的要求，該司又在未經(jīng)過客戶的允許下私自打磨切割大理石，并造成大理石不平整，工期延遲，并且將客戶新安裝的玻璃窗損壞。

 補(bǔ)充材料(1)條

補(bǔ)充客戶需求確認(rèn)信息

補(bǔ)充材料1

2022-08-24 16:32:04 (3年前)

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處理進(jìn)展

處理階段

變更時(shí)間

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2022-08-25 16:11:19

3年前

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海海甄建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2022-08-25 13:10:19

3年前

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