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歡迎來(lái)到上海裝潢網(wǎng)
    投訴已撤銷,投訴編號(hào):271822033
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽:638
    本投訴于2022-01-25更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    經(jīng)過(guò)上海裝潢網(wǎng)的介入,上海波濤家庭裝飾有限公司對(duì)問(wèn)題的處理態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。同意將定金退還,注銷所簽訂的合同。

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    上海裝潢網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)王老師第一時(shí)間與我們對(duì)接,進(jìn)一步的了解情況,并且多次的與波濤公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通,體現(xiàn)出了行業(yè)協(xié)會(huì)處理問(wèn)題的公平和公正。也正是在上海裝潢網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)及王老師的幫助下,促使波濤公司更加積極的解決問(wèn)題,在此對(duì)上海裝潢網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)及王老師表示感謝!

    投訴來(lái)源:上海市奉賢區(qū)褚家路***弄海悅四季**號(hào)*******, 石**
    解決時(shí)間:2022年02月14日 12:32:37

    投訴詳情

    參與者: 施思(客服人員) 談六官(法人)
    本人姓名石磊與妻子劉洋,于2021年8月31日共同購(gòu)買(mǎi)“海月四季”42號(hào)樓301(復(fù)式):建筑面積120平,其中套內(nèi)建筑面積95.03平,公攤建筑面積25.07平,加閣樓約32平(詳見(jiàn)《上海市商品房預(yù)售合同》P1~P3頁(yè))。并于2021年10月30日與上海波濤家庭裝飾有限公司簽訂了《室內(nèi)設(shè)計(jì)合同》與《室內(nèi)裝飾施工合同》,這兩份合同的簽訂時(shí)間均是2021年10月30日(詳見(jiàn)“裝修施工合同P4頁(yè)”與“設(shè)計(jì)合同P6頁(yè)”)。在此份合同簽訂之前,上海波濤家庭裝飾有限公司并未對(duì)該房屋進(jìn)行詳細(xì)的踏勘,而在施工合同簽訂階段,上海波濤家庭裝飾有限公司也并未提供施工圖,只是一味的急于讓我們簽訂施工合同和交錢(qián)。此操作模式是在無(wú)設(shè)計(jì)施工圖的前提下,無(wú)針對(duì)性的編制了預(yù)算文件,而預(yù)算文件又是構(gòu)成施工合同的重要組成部分,也導(dǎo)致該份施工合同簽訂的程序性和合規(guī)性存在問(wèn)題(違反了《波濤裝飾集團(tuán)居室裝飾工程造價(jià)書(shū)編制依據(jù)》詳見(jiàn)附件中的“預(yù)算文件P1頁(yè)第二行”,也違反了工程造價(jià)基本流程的相關(guān)規(guī)定。依據(jù)流程:應(yīng)先有設(shè)計(jì)方案,然后簽訂設(shè)計(jì)合同,然后出設(shè)計(jì)施工圖,依據(jù)設(shè)計(jì)圖出工程量預(yù)算清單,該清單作為合同的重要組成部分,最后再簽訂施工合同。而上海波濤家庭裝飾有限公司所提供的設(shè)計(jì)合同與施工合同均是在2021年10月31日簽訂,流程中的中間環(huán)節(jié)皆無(wú)),而正是因?yàn)樵搯?wèn)題也導(dǎo)致了所簽訂合同中的工程量的偏差較大。另外,本人與妻子也是在第一次裝修房屋,對(duì)此市場(chǎng)行情知之甚微,上海波濤家庭裝飾有限公司在了解到此情況后所報(bào)出的預(yù)算清單單價(jià)較同行業(yè)同級(jí)別的其他公司偏高(詳見(jiàn)預(yù)算文件P1~P13))。由此,在工程量的偏差以及單價(jià)的偏差等因素下,造成我們嚴(yán)重的超出了估算總價(jià)(估算全部下來(lái)60萬(wàn),包括裝修和設(shè)備及設(shè)備安裝等全包括),而按照目前的預(yù)計(jì)房屋裝修總價(jià)(全包括)將突破80萬(wàn)。如果當(dāng)時(shí)上海波濤家庭裝飾有限公司所報(bào)的估算總價(jià)為80萬(wàn)左右,我們也根本不會(huì)找上海波濤家庭裝飾有限公司來(lái)做此房屋裝修。此種行為也導(dǎo)致了該份合同的簽訂“顯失公平”。另外,本人與妻子于2022年1月9日至海月四季進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)房屋的踏勘,發(fā)現(xiàn)樓梯旋轉(zhuǎn)至閣樓處存在很大的問(wèn)題,按照目前的交房樓梯設(shè)置將導(dǎo)致樓梯無(wú)法伸入至閣樓口處。而上海波濤家庭裝飾有限公司從未向我們業(yè)主提出過(guò)這樣的問(wèn)題,更沒(méi)有提出過(guò)解決方案,從專業(yè)性上來(lái)講讓我們業(yè)主對(duì)該公司的專業(yè)和水平提出了質(zhì)疑。上海波濤家庭裝飾有限公司最關(guān)心的并任非如何服務(wù)好業(yè)主,只是一味的著急簽合同和收錢(qián)。我們業(yè)主與上海波濤家庭裝飾有限公司已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的溝通和協(xié)商,上海波濤家庭裝飾有限公司所體現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題解決方式是比較消極的,采用了“不回復(fù)”或“視而不見(jiàn)”的態(tài)度來(lái)處理。然后,在我們業(yè)主進(jìn)一步追問(wèn)和施壓的情況下,只是做個(gè)簡(jiǎn)單的回復(fù)(詳見(jiàn)微信對(duì)話P1~P3)?;谏鲜?,合同程序性、合規(guī)性存在的問(wèn)題,由此引發(fā)出的工程量偏差問(wèn)題,單價(jià)偏高問(wèn)題,房屋裝修總價(jià)問(wèn)題,預(yù)算問(wèn)題,專業(yè)性問(wèn)題以及對(duì)待問(wèn)題的處理態(tài)度問(wèn)題等,我們業(yè)主訴求行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)調(diào),撤銷此份不合規(guī)的合同,我們所繳納的基礎(chǔ)裝修施工合同預(yù)付款47395元(詳見(jiàn)支付憑證P1)能夠如數(shù)退還。我們業(yè)主在此表示感謝!

    房屋預(yù)售合同P1

    房屋預(yù)售合同P2

    房屋預(yù)售合同P3

    設(shè)計(jì)合同P1

    設(shè)計(jì)合同P2

    設(shè)計(jì)合同P3

    設(shè)計(jì)合同P4

    預(yù)算文件P1

    預(yù)算文件P2

    預(yù)算文件P3

    預(yù)算文件P4

    預(yù)算文件P5

    預(yù)算文件P6

    預(yù)算文件P7

    預(yù)算文件P8

    預(yù)算文件P9

    預(yù)算文件P10

    預(yù)算文件P11

    預(yù)算文件P12

    預(yù)算文件P13

    裝修施工合同P1頁(yè)

    裝修施工合同P2頁(yè)

    裝修施工合同P3頁(yè)

    裝修施工合同P4頁(yè)

    支付憑證P1

    微信對(duì)話P1

    微信對(duì)話P2

    微信對(duì)話P3

    相關(guān)評(píng)論(1

    寫(xiě)評(píng)論
    • 用戶_1401 (網(wǎng)友) 2022-01-19 17:26:13

      回復(fù)
      進(jìn)了裝修公司口袋就難出,準(zhǔn)備起訴吧。我已在準(zhǔn)備

    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時(shí)間

    用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2022-02-14 12:32:37
    3年前
    尊敬的業(yè)主您好!您投訴上海波濤家庭裝飾有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信(微信號(hào)13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信(微信號(hào)13311711185),便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹(shù)立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2022-01-19 10:06:42
    3年前
    樹(shù)立行業(yè)文明建立公正權(quán)威
    用網(wǎng)絡(luò)媒體公眾力
    維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益
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