地址：上海市閔行區(qū)顧戴路1325弄86號(hào)601室
背景：
1. 2018年6月委托百安居閔行店（上海市閔行區(qū)顧戴路108號(hào)）對(duì)于新房進(jìn)行裝修工作，期間，在百安居平臺(tái)下購(gòu)買了上海綠娃門窗有限公司（上海綠娃科技有限公司）的窗戶并由綠娃門窗相關(guān)人員上門安裝。家中南陽臺(tái)的玻璃落地窗戶接縫處于2020年夏天受大雨影響開始出現(xiàn)大范圍的漏水現(xiàn)象，撥打12345投訴百安居以及綠娃門窗，百安居在此期間未對(duì)該質(zhì)量問題有任何的追蹤及聯(lián)系。綠娃門窗相關(guān)人員上門總共維修4次，承認(rèn)是窗戶接縫質(zhì)量問題導(dǎo)致漏水，最后一次由綠娃門窗經(jīng)理周志榮（13636446246）上門維修，將南陽臺(tái)部分落地玻璃窗拆開后進(jìn)行維修。漏水現(xiàn)象得到解決。
2. 2021年7月25日，家中北陽臺(tái)窗戶受臺(tái)風(fēng)煙花影響，出現(xiàn)了與上述2020年夏天同樣的漏水現(xiàn)象（詳見附件視頻），將漏水現(xiàn)象視頻發(fā)送給綠娃門窗周志榮經(jīng)理并詢問為何再次（第5次）出現(xiàn)類似相同漏水情況，被告知“外面暴雨窗戶漏水的情況也很正?！暗雀鞣N強(qiáng)詞奪理的解釋，撥打百安居閔行店的售后服務(wù)熱線，電話未接通，再次向12345進(jìn)行聯(lián)系并反應(yīng)該情況。
后續(xù)：7月25日受臺(tái)風(fēng)煙花導(dǎo)致窗戶漏水當(dāng)天，已微信通過微信聯(lián)系百安居設(shè)計(jì)師羅先生，并將窗戶漏水視頻發(fā)送給羅先生，希望百安居平臺(tái)可以出面進(jìn)行聯(lián)系及回訪和后續(xù)相關(guān)的處理解決工作。截止至2021年8月2日，未收到過百安居平臺(tái)就此次窗戶漏水情況的一個(gè)電話回訪，，綠娃品牌方僅僅只是很無所謂的態(tài)度電話聯(lián)系說上門進(jìn)行維修，但是結(jié)合去年4次漏水現(xiàn)象，已對(duì)于該品牌門窗質(zhì)量失去信心。希望貴部門核實(shí)并幫忙解決，謝謝。
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周** (被訴人) 2021-08-02 16:42:14
王** (投訴人) 2021-08-02 16:56:11