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正在處理 合同存在不合理,不知情增項,對顧客有所隱瞞。-上海美家美滬裝飾科技有限公司
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投訴編號: 322921457
瀏覽:456 發(fā)布時間:2021-07-29 11:32
投訴類型 裝修增項 投訴人 黃** 被投訴單位 上海美家美滬裝飾科技有限公司
房型 兩房 聯(lián)系地址 上海市松江區(qū)中山二路********* 項目負(fù)責(zé)人 朱震方
裝修面積 98m2 投訴人手機(jī) 139****6614 被投訴人手機(jī) 158****3497
裝修造價 17.77萬元 裝修形式 全包 處理狀態(tài) 處理中

被投訴公司信息

公司名稱
上海美家美滬裝飾科技有限公司 已核實
非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會員單位
法人姓名 丁**
統(tǒng)一社會信用代碼 91310116MA1JBT1Q4T 投訴量 15次 查看
公司類型 有限責(zé)任公司(自然人投資或控股) 行業(yè) 建筑裝飾、裝修和其他建筑業(yè)
登記機(jī)關(guān) 金山區(qū)市場監(jiān)督管理局 核準(zhǔn)日期 2020-03-17
注冊地址 上海市金山工業(yè)區(qū)亭衛(wèi)公路6495弄168號5幢4樓2091室 成立日期 2019-04-11
注冊地址 從事建筑裝飾科技、建筑科技、計算機(jī)軟件科技專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù),建筑裝修裝飾建設(shè)工程專業(yè)施工,幕墻工程,機(jī)電設(shè)備安裝維修,鋼結(jié)構(gòu)工程,園林綠化工程,消防設(shè)施建設(shè)工程專業(yè)施工,防水工程,建筑智能化工程,環(huán)保工程,商務(wù)信息咨詢,企業(yè)管理咨詢,財務(wù)咨詢,企業(yè)形象策劃,市場營銷策劃,建筑材料,建筑裝潢材料,五金交電,金屬材料及制品,電線電纜,針紡織品,燈具燈飾,家用電器,家具,日用百貨銷售,自有房屋租賃?!疽婪毥?jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動】

投訴詳情

參與者: 張衛(wèi)平(施工隊長) 丁國華(法人)
合同表明:合同預(yù)算報價中5.4.1.6寫道預(yù)算報價中不應(yīng)無故漏報項目。
在裝潢期間陽臺墻磚和門檻石是包含在套餐里面的,屬于藍(lán)牌不收費(fèi)項目(有圖片),在簽訂合同前也與設(shè)計師溝通確認(rèn)過。
現(xiàn)在公司卡在設(shè)計方案的不同,設(shè)計師離職,說陽臺墻磚要額外收費(fèi),是我們自己提出來的增項,試問什么方案哪戶人家陽臺不需要墻磚的?現(xiàn)在說墻磚是要收費(fèi)的。出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題我們也在1月2月主動和公司調(diào)解,可是設(shè)計師和公司沒給與回應(yīng),3月才知道設(shè)計師離職。簽好合同出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題也不主動和客戶調(diào)解,對客戶有所隱瞞,現(xiàn)在多出4500元怎么愿意承擔(dān)
訴求:認(rèn)為公司違反合同條約,對于預(yù)算報價中無故漏報項目??蛻舨粫袚?dān)增項費(fèi)用。以下是圖片證明
合同第3條第7中表明工程竣工后,公司應(yīng)通知我們在七日內(nèi)組織驗收,在裝飾工程未經(jīng)驗收或驗收不通過的,我們有權(quán)拒收,公司承擔(dān)返工及延期交付的責(zé)任。
公司回復(fù)在6月22日保潔進(jìn)場,24日公司來交房,家具搬進(jìn)來就已經(jīng)算竣工時期,22日我們家并沒有入住,而當(dāng)天驗收情況大大小小問題10余處,質(zhì)量也存在問題。
大問題:廚房和廁所水管漏水,影響洗碗洗漱。洗衣機(jī)因為多出了一個空調(diào)管子,預(yù)留空間不夠,洗衣機(jī)買不了,影響洗衣服。臥室吸頂燈也不居中。
現(xiàn)在公司同意竣工時間為2021年7月19日。但是因為墻磚的問題導(dǎo)致沒有施工,工期要在延誤里面扣除,全部算客戶的責(zé)任。
在2021年1月15陽臺墻磚這里開始存在爭議,自己就主動與公司和設(shè)計師協(xié)商,有截圖證明,公司和設(shè)計師沒給與回應(yīng),2月過年,3月初才知道設(shè)計師離職,公司甩手掌柜,說離職員工與公司不搭界,公司現(xiàn)身說法要把托墻磚的工期給扣掉,這不都是公司自己耽誤的時間,為什么讓客戶買單。
訴求:7月19日再無返工項目,同意竣工定7月19日,但是因為墻磚引起的延誤工期算公司,不能算客戶的,以下是部分6月22日保潔進(jìn)場的驗收不合格圖片和聊天記錄。合同第7條第2中表明因為公司原因造成工期逾期交付的,每逾期1天,公司賠償我們50元
從2020年12月20日開始我們作為客戶多次催促公司趕工,后來3月才發(fā)現(xiàn)公司設(shè)計師離職,對于我們家裝潢存在極大的影響。裝潢也有很多不滿意的地方。
作為公司出現(xiàn)這種內(nèi)部員工離職,應(yīng)該更盡心盡力為客戶服務(wù),現(xiàn)在不為客戶著想,反倒讓客戶整天盯著催工,在內(nèi)部員工溝通和執(zhí)行力及其拖拉,
因為是全屋整裝,材料和供應(yīng)也全部公司提供。我們不存在不配合,也天天在家的。所以認(rèn)為公司在工期方面是公司內(nèi)部自己導(dǎo)致的問題。
訴求:延誤工期已經(jīng)完全影響我們正常生活和計劃,天氣炎熱無法搬進(jìn)新房子,后續(xù)自己的出行日程安排全部延期,實際損失金額超出違約金,要求賠償與房租一樣的價格。延誤90天就是7500元。房租是2500一個月。以下圖片為證

裝修合同表明不能無故漏報,但是實際與說法前后不一樣

材料單都是屬于套餐內(nèi)項目

藍(lán)牌子不收費(fèi)項目

藍(lán)牌子不收費(fèi)項目

磚頭本身沒有其他增項,就一點(diǎn)加工費(fèi)

與設(shè)計師已經(jīng)確認(rèn)所有材料單

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尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海美家美滬裝飾科技有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2021-07-29 11:44:14
5年前
樹立行業(yè)文明建立公正權(quán)威
用網(wǎng)絡(luò)媒體公眾力
維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益
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