尊敬的上海市室內裝修協(xié)會：
我是崇明區(qū)陳家鎮(zhèn)裕鴻佳苑一業(yè)主，對裝修是門外漢的我，請“上海誠虔裝潢有限公司”裝修了我女兒的婚房502室，時間是2018.8-2018.12，于2019年2月1日結清了工程款。為備保修期內維修之用，留了2000元維修質保金，并簽了補充協(xié)議。哪知業(yè)務員小李耍了心機，將維修質保金寫成了余款，我誤以為余款就是維修質保金，沒多想就在補充協(xié)議上簽了字。
不巧，在保修期內，發(fā)生了“臨時塑料悶頭”突然漏水事件，造成1-5層廚房全部被淹，廚房及周圍不同程度受損，尤以我家（廚房及餐廳門套線因進水而變形開裂）和4樓（廚房間模壓板門脫膠起殼）損失最為嚴重。
概況如下：出事4分管臨時塑料悶頭于2018年9月上旬，由上海誠虔公司提供并安裝，其位置在廚房北墻距離地面磚110cm、西墻墻面磚35cm處。安裝初三個月左右，正常用水（施工人員在用），從2018年12月初到2019年6月15日，7個多月，一直是按照他們的要求“用水開總閥人離關總閥”做的。期間，由于安裝衛(wèi)生設備、打掃衛(wèi)生、澆花等，多次開關。2019年6月15日，因房中有事，我開了總閥用水，下午4時離開時忘記關總閘，出門時未發(fā)現任何問題。
6月16日中午，我在回南門的公交車上接到了居委主任的電話，說我家漏水要我開門。我馬上打電話給在家的父親，叫他先去開門。隨后打電話將此事告知了陳老板，自己也立即下車返乘回小區(qū)。我父是和樓道其他業(yè)主一起進入了502室的，發(fā)現廚房出事悶頭像高壓水槍一樣向外噴著細水柱。我父即關閉總閘。后發(fā)現悶頭橡皮墊圈的一小部分露出來了，地面有5㎜左右的積水。隨后，物業(yè)經理到現場拍攝了照片。
第二天，陳老板他們來更換了悶頭。過了幾天，陳老板又一次親自來我家維修損壞的門套線。（維修相關內容請參閱合同第八條第五點）
回顧施工過程，他們多次不守合同，提出無理要求，我稀里糊涂地多付了幾千元工程款，但我都妥協(xié)隱忍了（相關內容見附圖文字）。萬沒想到，漏水事件發(fā)生后，他們非但拒不認賬擔責，還喪失天良、違背常理地污蔑我們人格，說我們“人為損壞”才導致漏水。現在還向我索要這2000元錢，還威脅我“我不會去打官司的，但我有辦法讓你付款”。為了維護我的合法權益，不得已向貴會投訴，望能得到公正合理的裁決。
現把合同及悶頭照片等證據提供給你們，供參考、判斷。
不勝感謝！
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李** (設計師) 2020-02-21 12:54:12