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 裝修投訴  新裝菲林格爾地板出現(xiàn)超寬接口-聚通裝潢

正在處理新裝菲林格爾地板出現(xiàn)超寬接口-聚通裝潢

投訴編號： 290620878

瀏覽：1673 發(fā)布時(shí)間：2020-01-06 10:30

投訴類型	裝潢材料	投訴人	忻**	被投訴單位	聚通裝潢
房型	復(fù)式	聯(lián)系地址	上海市寶山區(qū)羅迎路*********	項(xiàng)目負(fù)責(zé)人	姚主管
裝修面積	90m2	投訴人手機(jī)	138****8167	被投訴人手機(jī)	136****0946
裝修造價(jià)	20萬元	裝修形式	全包	處理狀態(tài)	處理中

被投訴公司信息

公司名稱	上海聚通裝飾集團(tuán)有限公司已核實(shí)	法人姓名	徐**
統(tǒng)一社會信用代碼	913101151338389156	投訴量	16次查看
公司類型	有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)	行業(yè)	建筑業(yè)
登記機(jī)關(guān)	浦東新區(qū)市場監(jiān)管局	核準(zhǔn)日期	1995-01-28 至無固定期限
注冊地址	上海市浦東新區(qū)德州路300弄15號	成立日期	1995-01-28
注冊地址	建筑裝飾裝修工程設(shè)計(jì)、施工,房屋建設(shè)工程施工,建筑智能化建設(shè)工程設(shè)計(jì)與施工,室內(nèi)裝潢,家具設(shè)計(jì),園林綠化,家具、家居用品、燈具燈飾、窗簾布藝、床上用品、皮革制品、針紡織品、工藝美術(shù)品(象牙及其制品除外)、五金交電、儀器儀表、建筑材料、汽車配件、裝飾材料、金屬材料、百貨、化工原料(除危險(xiǎn)化學(xué)品、監(jiān)控化學(xué)品、民用爆炸物品、易制毒化學(xué)品)、機(jī)電產(chǎn)品的銷售,機(jī)電設(shè)備、環(huán)保設(shè)備的銷售、安裝,經(jīng)濟(jì)信息咨詢,設(shè)計(jì)制作各類廣告,利用自有媒體發(fā)布廣告,附設(shè)分支機(jī)構(gòu),住房租賃經(jīng)營,道路貨物運(yùn)輸(除危險(xiǎn)化學(xué)品)?！疽婪毥?jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)】

投訴詳情

參與者：高經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）劉先生（區(qū)總經(jīng)理）

新安裝的菲林格爾地板，裝修公司包材料，安裝不到一年，出現(xiàn)多條接口縫隙過大情況，并仍舊在增加擴(kuò)大，廠家表示正常情況，不存在安裝或質(zhì)量問題，是否合理？由于裝修已結(jié)束并已正常入住，裝修公司或廠家如果就這一情況上門維修，若施工需要對已裝修內(nèi)容進(jìn)行拆裝破壞，是否應(yīng)由廠家負(fù)責(zé)還原？若有損壞，如踢腳線、墻面、固定家具等，是否應(yīng)有廠家承擔(dān)？若維修后仍多次出現(xiàn)這一情況，是否屬于安裝問題？

相關(guān)評論（2）

寫評論

劉** (區(qū)總經(jīng)理) 2020-01-13 10:15:02

回復(fù)

客戶反映家中地板縫隙問題，經(jīng)核實(shí)，我司與菲林格爾地板供應(yīng)商溝通分析，地板周邊環(huán)境濕度大或較為干燥都會導(dǎo)致地板濕脹干縮現(xiàn)象，產(chǎn)生地板離縫或拱起，屬于常見問題，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商也已提供相關(guān)質(zhì)量檢測報(bào)告致客戶。在昨天（即2020年1月12日）廠房也已上門與客戶溝通。
忻** (投訴人) 2020-04-26 13:50:03

回復(fù)

地板出現(xiàn)超寬借口，廠家反復(fù)強(qiáng)調(diào)非質(zhì)量或安裝問題，前期表示屬于正常熱脹冷縮現(xiàn)象，但是地板實(shí)際并未出現(xiàn)收縮，明顯有安裝不當(dāng)?shù)囊蛩卮嬖冢?020年春節(jié)前，維修人員上門進(jìn)行了維修，拆了我正常安裝的踢腳線，對部分能夠調(diào)整的地板進(jìn)行了處理，并且解決了接縫問題，但部分已被固定家具或門套壓住的地板，無法完全處理；三個(gè)月不到的時(shí)間，地板再次出現(xiàn)嚴(yán)重裂縫，完全恢復(fù)到維修前的狀態(tài)，出現(xiàn)嚴(yán)重裂縫！更加充分懷疑是安裝不當(dāng)或地板質(zhì)量等廠家原因造成的這一情況！希望廠家給出個(gè)能夠解決問題的長效方案，而不是在質(zhì)保期內(nèi)頻繁上門拆我的踢腳線，進(jìn)行表面維修！

處理進(jìn)展

處理階段

變更時(shí)間

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海聚通裝飾集團(tuán)有限公司，此公司非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會員單位，聚通公司目前投訴已達(dá)39條，請企業(yè)及時(shí)做好處理工作，注重企業(yè)形象，您的投訴已經(jīng)被受理，請耐心等待，如您需要申請協(xié)會第三方監(jiān)理公司介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580 雙方如需了解詳情請加微信號 13501886065 投訴中心袁老師，樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)支持！ 2020-01-06 13:02:06

5年前