《事由》
購(gòu)買了司米的廚房櫥柜，由于設(shè)計(jì)師只提供了平面圖，沒(méi)有提供承諾的立體圖，導(dǎo)致成品櫥柜與脫排油煙機(jī)間距過(guò)大（設(shè)計(jì)圖70mm，售后實(shí)際測(cè)量150mm），與當(dāng)初所陳述的有差異，影響美觀。
事發(fā)后先聯(lián)系設(shè)計(jì)師，希望得到解決方案，但是設(shè)計(jì)師和售后人員均提出如需要整改，要另外收費(fèi)。
我方提出：
1，因?yàn)闆](méi)有立體圖（當(dāng)時(shí)店內(nèi)面對(duì)面時(shí)承諾有）才導(dǎo)致我放對(duì)實(shí)際效果理解有誤。
2，在購(gòu)買脫排油煙機(jī)時(shí)，并沒(méi)有明確提示尺寸不同可能帶來(lái)的問(wèn)題。
我方不能接受由于溝通以及因?yàn)樵O(shè)計(jì)師沒(méi)有提示相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致成品和構(gòu)想產(chǎn)生的差異需要我放出錢解決。
《態(tài)度問(wèn)題》
設(shè)計(jì)師：
1，在第一次見面時(shí)就在辦公司的沙發(fā)上睡覺(jué)（上班時(shí)間）。
2，事后多次交涉，態(tài)度極差，轉(zhuǎn)移關(guān)鍵問(wèn)題，不給出有實(shí)際意義的解決方案，只是一味推脫責(zé)任。（沒(méi)提供立體圖，說(shuō)提供了平面圖。但是作為非專業(yè)人員，我方無(wú)法從平面圖直觀判斷效果）
售后人員：
1，多次表明，需要解決問(wèn)題就要另外付錢。
2，問(wèn)題對(duì)應(yīng)極慢，12月初問(wèn)題，至今1/5仍未解決。
設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)人（姓肖）
1，對(duì)應(yīng)速度極慢，推脫責(zé)任至銷售。多次說(shuō)已經(jīng)提供了平面圖，是否提供立體圖與本事件無(wú)關(guān)。
2，態(tài)度極差，電話中多次說(shuō)：客戶說(shuō)什么都是對(duì)的，代替設(shè)計(jì)師給我們道歉，但是語(yǔ)氣嘲諷，毫無(wú)誠(chéng)意，也沒(méi)有解決問(wèn)題的意向。
《希望解決方案》
1，王設(shè)計(jì)師，肖姓設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)人當(dāng)面道歉。
2，櫥柜重做，或者另外解決方案。
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