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 裝修投訴  投訴已撤銷，投訴編號：502319181

投訴已撤銷，投訴編號：502319181

業(yè)主對裝潢網客服服務的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

瀏覽：4860次

本投訴于2019-11-23更新

本條投訴解決的結果：

經過裝潢網的聯(lián)系。我對百安居的處理方案非常滿意，也跟我解釋了相關費用及費用。施工其實一直都很滿意，問題主要出在溝通，現(xiàn)百安居答應今后會關注我家的售后問題。并且給我一定補償。

業(yè)主對裝潢網的評價：

很感謝裝潢網對我?guī)椭?，也希望今后上海的裝修行業(yè)能更規(guī)范！

投訴來源：上海閔行區(qū)疏影路*********, 竇**
解決時間：2019年11月27日 14:26:34

投訴詳情

參與者：周穩(wěn)林（施工隊長）謝經理（項目經理）吳法人（法人）

我在今年8月底與百安居簽了套餐價合同總計在17萬左右。（套餐內包含大理石臺面油煙機灶臺等等衛(wèi)生間門檻）后套餐內的瓷磚顏色和櫥柜色我認為不是很好看。詢問是否可以更換下。當時設計師表示可以。我告知預算20萬不要超出?；蛘哂刑厥馇闆r你需要提前告知。如果我在百安居選定的材料價格貴的話，可以事先告知是否需要，在我選完材料后設計師告知這個套餐我選用的那些材料如果升級價格不劃算，要求我改成清包工，說這樣替我算下來比較優(yōu)惠。我按照他們的要求更改了方案，并且當即就在百安居的會員卡內充值了20萬，現(xiàn)實際在他們那里已經消費26萬。并且還沒完沒了的問我要錢。我認為我當時選擇百安居是相信大品牌，現(xiàn)在事實告訴我，百安居亂收費現(xiàn)象非常嚴重。我將附上幾張之前的合同內容，和后面更改合同后收費的幾張明細。還有工人私下問我要的錢款截圖

相關評論（7）

寫評論

裝潢網友 (網友) 2019-11-25 23:10:47

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按合同是合理正常收費，客戶買的所有百安居裝修材料都有百安居正常流程，有正常小票憑證，項目經理幫客戶外購產品都有收據，等全部結束后結賬時所有幫客戶代買的全部進百安居公司是合情合理的。
竇** (投訴人) 2019-11-27 15:10:21

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由于目前與百安居建筑裝潢有限公司將問題滿意處理，若其他平臺或公司利用不完整的處理過程敗壞百安居公司名譽，因裝潢網無法完全刪除投訴記錄，由上海裝潢網負責。
竇** (投訴人) 2019-11-27 15:39:14

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由于裝修期間和項目經理溝通不及時，導致發(fā)生部分誤會，現(xiàn)已溝通清楚所有施工各環(huán)節(jié)問題，對此次溝通非常認可滿意，也感謝百安居對我家裝修的重視及圓滿的解決和我再裝修或親戚朋友裝修也會推薦百安居。
小程序用戶 (網友) 2019-11-28 15:50:10

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百安居補償方案應該不錯
用戶_2130 (網友) 2019-12-27 19:03:19

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我家裝修過百安居，當時記得全部都是按照合同里面走的流程，總體感覺還不錯啊，
用戶_7353 (網友) 2020-01-02 15:05:45

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我是去年在百安居弄的，合同是寫的很清楚，也沒出現(xiàn)亂收費的現(xiàn)象。
小程序用戶 (網友) 2021-04-02 09:44:02

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我們家也是在百安居閘北店裝修后已經超出合同價還在要錢

處理進展

處理階段

變更時間

尊敬的業(yè)主您好！您的投訴的上海百安居裝飾工程有限公司，該公司非網絡監(jiān)督會員單位。也沒有在平臺注冊過企業(yè)店鋪，您的投訴已經被受理，請耐心等待，如您需要申請協(xié)會第三方介入調解，請撥打投訴熱線400-118-8580 雙方如需了解詳情請加微信號 13501886065 投訴中心雷老師，樹立行業(yè)文明，建立公正權威，感謝您對上海裝潢網的支持變更狀態(tài)為正在處理 2019-11-25 09:21:09

5年前