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處理未果，目前法人失聯(lián)，并且拒絕溝通，之前承諾的維修都沒派工人上門，導(dǎo)致目前家中漏水，木質(zhì)吊頂完全漲開變形

客戶投訴不屬實。1. 施工期間的火災(zāi)是在地下室入戶門外垃圾引起，是工人擅自吸煙所致，好在只是燒了垃圾，沒有其他任何損失。我司管理不嚴，已經(jīng)處罰相關(guān)人員。2.人員摔傷，也由公司賠付給相關(guān)人員。3.客戶有尾款至2018年年底施工完成至今未付。4.2018年底施工完工后至2020六月所有的維修都是和客戶溝通時間后，及時溝通后全部免費維修（有聊天記錄為證）。5.客戶投訴，故意輕描淡寫，不按時間節(jié)點詳細描述。6.2018年年底完工之后客戶現(xiàn)在才投訴，是因為2020上半年，客戶地下室墻面漏水及密封柜體內(nèi)管道漏水及網(wǎng)路突然不通，客戶協(xié)調(diào)需要維修。這個涉及建筑水溝和建筑排水管的問題。但是我司施工的時候沒有動建筑水溝和建筑排水管，網(wǎng)線接通后也使用了一年多，都不屬于我司免費維護范圍。

1.此投訴為1年前的，該裝修公司不履行合同維修房屋，入住不到半年墻體開裂，移門無法拉開，木質(zhì)吊頂變形，多次聯(lián)系該公司經(jīng)理和法人均得不到回應(yīng)，故投訴至此。也因此次投訴法人現(xiàn)身上門查看問題，并將當時合同上公司的細節(jié)補充完畢 2.入住前因其整個施工進度選選超過預(yù)定時間，切有部分質(zhì)量問題，故在尾款部分未全部結(jié)清以防其消失失聯(lián) 3.入住以來大大小小問題不斷，甚至臺風天整個窗子無法關(guān)上，后續(xù)又出現(xiàn)了踢腳線，墻體問題。本來聯(lián)系法人，其說可以解決，并承諾會安排工人先上門查看，然后其無故消失，并拒絕所有電話信息，導(dǎo)致我無法再信任，故翻出投訴單繼續(xù)投訴。作為業(yè)主，希望有一個安全的，舒適的環(huán)境，而不是一而再再而三的去找裝修公司維修，我的目的是不要維修，質(zhì)量，而不是豆腐渣工程。現(xiàn)法人拒絕維修，并提出維修的前提是支付尾款，我認為其避重就輕，如果問題已經(jīng)解決尾款又怎么會不付，更何況尾款并不多。法人一直強調(diào)裝修總款低，造價58w都不止的房子，當時接工程時如果做不下來為何投標？