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 裝修投訴  投訴已撤銷，投訴編號：481818080

投訴已撤銷，投訴編號：481818080

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

瀏覽：1648次

本投訴于2018-09-18更新

本條投訴解決的結(jié)果：

發(fā)布投訴后，當天就有上海裝潢網(wǎng)的人聯(lián)系我了，說會向優(yōu)居客高管反映這個情況的，下午優(yōu)居客的客服聯(lián)系我說第二天付款

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

對于該網(wǎng)積極處理問題的態(tài)度比較滿意，謝謝幫忙解決了問題，以后如有問題還會前來麻煩的

投訴來源：高境二村, 何**
解決時間：2018年09月21日 11:07:01

投訴詳情

參與者：季小嫚（設(shè)計師）

2018年8月31日第二次水電驗收結(jié)束后由于監(jiān)理人員未把資料上傳，因此無法在app上點擊同意付款，app上提示可以打客服電話來解決這個問題。于是我又在9月2日打電話給優(yōu)居客400的客服熱線，在電話里要求同意放水電款項，客服人員表示會在三個工作日放款，為此我還特意問了客服是不是不需要再在app上點擊同意付款了，客服表示無需點擊，到時會直接顯示已到賬。三個工作日后仍未顯示到賬，于是我每天致電客服詢問情況，都說會反映這個情況的，有消息會通知我的，但是一直沒有任何消息。直至9月11日我再次致電優(yōu)居客客服時被告知必須在app上點擊同意付款才能放款，我提出之前的客服不是這么說的，但是這次的客服強調(diào)必須要這么操作，于是我又要9月11日點擊同意放款，然后一直到18號，已經(jīng)一個星期了，仍然沒有任何放款信息，違反了合同上寫明的三個工作日放款?，F(xiàn)裝修已停工，我想要個說法。

相關(guān)評論（18）

寫評論

裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-09-18 12:46:19

回復(fù)

多和他們客服保持聯(lián)系吧，他們公司我覺得還是蠻負責任的，比自己找裝修公司要靠譜。
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-09-18 14:41:43

回復(fù)

您好，我是優(yōu)居客售后工作人員，我們與所有合作裝修公司都簽訂了完善的合作協(xié)議，裝修匯款會按照相應(yīng)流程及時完成，確認每個階段您與裝修公司之間不存在任何分歧，給您造成困擾非常抱歉，款項今天已經(jīng)幫您安排，最遲明天會到帳的，您注意查看APP或者跟裝修公司確認到賬情況，望您諒解!
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-09-18 17:38:23

回復(fù)

他們這個平臺還是不錯的啊，我家裝修的時候找的是他們家托管的，沒遇到過這種情況嘛~
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-09-19 09:47:58

回復(fù)

就是付錢不靠譜，要么我正好觸霉頭碰到這種事？
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-09-19 10:06:56

回復(fù)

你和他們售后溝通下吧，看看是什么情況，我個人覺得他們公司還是做的挺大的，應(yīng)該不會那么不靠譜的，可能當中有什么原因吧。
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-09-19 14:25:40

回復(fù)

優(yōu)居客在這個網(wǎng)站上被投訴延遲放款和裝修公司不靠譜的很多啊
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-09-19 16:34:39

回復(fù)

我一直是覺得不放款肯定是有原因的，平臺肯定也不會沒事一直拖款的吧，而且他們公司好像在上海也蠻多年頭了。
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-09-20 09:57:03

回復(fù)

在和他們聯(lián)系聯(lián)系吧，我覺得他們售后還是很負責的。
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-09-20 10:33:32

回復(fù)

也不說任何不放款的原因，就說會反映情況的，每次都是一樣的說辭，弄的我都不想打電話了，只能投訴了
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-09-21 10:12:40

回復(fù)

哈哈，可能公司做大了多少都會有點這樣的情況吧，你在多催催客服吧，我其實是覺得有這樣的一個平臺在，至少要比我自己找個裝修公司靠譜，至少這公司不會突然跑路的吧。
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-09-30 14:59:59

回復(fù)

坐在他們公司門口他自然會給的
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-11-18 20:27:20

回復(fù)

優(yōu)居客在上海還是挺多年了，不打款一般有原因，裝修公司都著急催款，但是優(yōu)居客是要保障用戶的利益不受到損害。
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-11-21 11:09:26

回復(fù)

都是騙子打給消協(xié)屁用沒有叫你去打官司那要你們監(jiān)督什么
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-11-21 11:19:14

回復(fù)

工商局都是死人也不管廣告照做打開網(wǎng)頁就有還有電信公司送網(wǎng)費沒人管繼續(xù)騙
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-11-25 17:27:53

回復(fù)

優(yōu)居客本身就有點玄，返利百分之三十。騙鬼呢？就是想吧現(xiàn)金流在手里攥著?？梢栽谔煅鄄锳PP查一下最近優(yōu)居客拖欠了多少家裝修公司的裝修費用！業(yè)主把費用交給優(yōu)居客保管，結(jié)果遲遲不放款，裝修公司只能做一半停下等放款，甚至終止裝修合同！最近優(yōu)居客打了不少這種官司吧?。。?！
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-11-26 11:37:01

回復(fù)

優(yōu)居客已經(jīng)倒閉了。
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-11-26 11:46:00

回復(fù)

優(yōu)居客已經(jīng)關(guān)門了
裝潢網(wǎng)友 (網(wǎng)友) 2018-11-26 14:44:53

回復(fù)

優(yōu)居客倒閉了

處理進展

處理階段

變更時間

尊敬的業(yè)主您好！您投訴上海優(yōu)居客他們公司全稱是：上海歡居信息技術(shù)有限公司，我們已經(jīng)通知對方負責人，望貴單位接到通知到后立即整改，對網(wǎng)絡(luò)平臺來說用戶體驗和口碑都十分重要，希望能夠引起重視，認真對待客戶的投訴，本站目前已經(jīng)收到多起針對這樣的投訴，且正在處理中。您的投訴已經(jīng)被受理，望耐心等待！變更狀態(tài)為正在處理 2018-09-18 11:05:22

5年前