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2017年1月3日，大自然地板安裝地板時(shí)把樓下電線打斷。聯(lián)系地板方后地板方拒絕處理此事。之后在315等平臺(tái)投訴過(guò)。今天（2017年3月13日）至普陀區(qū)工商協(xié)商處理此事。但地板方只承認(rèn)打壞電線，但不承認(rèn)存在過(guò)錯(cuò)及賠付，工商部門也只能調(diào)解此事。因地板方不肯賠付，今天的調(diào)解終止。因此我想知道還有什么部門能幫助客戶解決此事。