尊敬的《上海市室內裝飾行業(yè)協(xié)會》負責人，您好！以下是關于投訴曝光“上海同濟經(jīng)典設計浦東分公司”欺瞞業(yè)主、施工低質、不如實履行裝修合同等問題的敘述：我們于2016年9月與“上海同濟經(jīng)典設計浦東分公司”（該公司隸屬于“同濟高技術（集團）”有限公司，為其旗下子品牌，以下簡稱“同濟”）簽訂了裝修合同。工期始于2016年10月8日，至今開工已有近2個月，但暴露出諸多問題，同濟不但不積極解決已發(fā)生的問題，且工作人員態(tài)度蠻橫，甚至拒絕履行合同條款，導致工期拖延，無法進行下一步施工作業(yè)，給業(yè)主帶來各方面的損失。業(yè)主曾多次與對方溝通，但無奈于對方始終回避態(tài)度（尤其是施工隊長顧祝樓，多次以各種理由推脫回避不予溝通）終于，在2016年11月21日召集齊了雙方各人員到施工現(xiàn)場開會談論，以求盡快解決問題。附件為當日的會談內容，有全程錄音保證其真實性。選取幾個比較嚴重且有代表性的問題：問題一：不履行合同條款。（地板問題）在比選裝修公司之初，就以有能力保留原地板且能夠完成地板接補工作的為優(yōu)先考慮。詢問滬上諸多裝修公司都表示無法實現(xiàn)，只有同濟承諾可以做到，故最終選定同濟作為裝修公司，并簽訂合同。尤其是該店店長錢德靈，再三保證能夠順利完成該項工作，業(yè)主也就相信了。裝修開始后，對原地板作了鋪設石膏板的保護處理，誰知工程進行后，同濟工作人員表示無法接補地板，也沒有合適的補充地板。會談中雙方商定地板保護費、地板油漆費由同濟承擔且2016年11月25日前，同濟方面給予方案，告知業(yè)主原地板損失折算費。目前仍未收到確定的答復。導致業(yè)主家中后續(xù)的裝修安排無法實行，比如：衣帽間隔墻無法施工，衣柜訂單被制造廠家推延至年后等等……問題二：亂收費、擅作單證現(xiàn)象水電工程簽證單（增減單）上面多增80米電線管。人工、輔料、主材與原預算不相符，打孔多算20個，且打孔合同報價30元，該單子上寫42元。單證上存在不據(jù)實填寫的現(xiàn)象。該類現(xiàn)象發(fā)生了不止一起，嚴重影響了業(yè)主對同濟的信任感。問題三：施工工藝不過關，質量堪憂例如：墻地磚鋪貼不平整，有空隙和空鼓問題；未按合同圖紙施工，水泥工粉墻墻體厚度不一致，有較大誤差，導致門套非標，給業(yè)主帶來損失。等等……問題四：現(xiàn)場安全及保護工作不到位地磚鋪設好后同濟沒有做好保護工作，導致部分地磚上已存在明顯劃痕。問題五：未經(jīng)業(yè)主同意擅自選定施工材料或擅自完成施工項目陽臺外側貼磚未經(jīng)過業(yè)主同意，直到業(yè)主提出該問題存在安全隱患（存在因瓷磚掉落可能砸傷樓下行人）后，對方才意識到該問題嚴重性，才把已貼好的瓷磚撤下。另，未經(jīng)業(yè)主同意，同濟擅自選定材料并鋪設黑金沙天然大理石，窗臺人造大理石。以上反映的問題只是裝修至今暴露出的問題中的鳳毛麟角而已，面對同濟的推諉、搪塞、不負責任的態(tài)度，業(yè)主已感到深深絕望，徹底寒心！現(xiàn)在看來，同濟經(jīng)典設計作為一家室內裝飾協(xié)會會員企業(yè)、之前所獲得的榮譽和各項資質不過是幌子而已，對于其在施工過程中已暴露的問題和未來可能發(fā)生的問題，業(yè)主表示深深的擔憂！目前最新情況：同濟方面已經(jīng)拒絕與業(yè)主溝通，不回復信息，施工現(xiàn)場已有一周時間無人員作業(yè)。包括今天的吊頂作業(yè)，部分工作需要吊頂人員與同濟施工隊共同完成，對方無人員在場，業(yè)主無奈親自上陣操作……致電對方客服人員，得到回復是：“隨便你們業(yè)主向哪個渠道投訴，我們同濟都不怕！”因明年婚期臨近，婚房裝修工作不容拖延。實在萬般無奈的情況下，現(xiàn)只能求助于上海市室內裝飾行業(yè)協(xié)會投訴信箱，愿能討回公道！維護自己和合法權益！業(yè)主：閆靜悅、廖俊2016年11月27日
