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我想和你們反映一下我和榮欣裝潢公司就家庭裝修一事的困惑。我于2014年9月與榮欣公司東方路店簽訂一份包工包料裝修合同，合同執(zhí)行中也沒(méi)有矛盾，我也根據(jù)合同約定及時(shí)付清各類款項(xiàng)，另外合同約定保修期為2年，待施工結(jié)束半年后，施工質(zhì)量陸續(xù)產(chǎn)生了問(wèn)題，其中有陽(yáng)臺(tái)墻磚大面積鼓起、淋浴房漏水、廚房水槽漏水、廚房臺(tái)面與墻面分離等等。就此從2015年8月份開(kāi)始我分別與施工隊(duì)負(fù)責(zé)人及榮欣裝潢公司聯(lián)系，讓他們來(lái)上門維修，當(dāng)時(shí)施工隊(duì)曾派人上門來(lái)看過(guò)，并承諾會(huì)安排時(shí)間來(lái)維修，但以后就一直沒(méi)有下文了。而后我就與榮欣公司售后服務(wù)聯(lián)系，售后人員承諾他們會(huì)幫我去叫的，就這樣催修電話一直打到今年7月，足足一年了卻沒(méi)有任何人與我聯(lián)系維修，后再聯(lián)系售后人員問(wèn)為什么叫了三個(gè)月還沒(méi)人來(lái)，半年、一年了還沒(méi)人來(lái)，他還就給你一句老話，我們會(huì)幫你去叫的，也沒(méi)有任何一點(diǎn)有對(duì)客戶的歉意，他們的口吻有點(diǎn)像第三方人員，真讓人哭笑不得。后來(lái)我就找遍了榮欣可打的電話都打了一通，他們卻說(shuō)這事他們也不管的要我找售后。在我走投無(wú)路之下，他們內(nèi)部員工讓我找總經(jīng)辦試試，并給了我總經(jīng)辦的電話。我于2016年7月6日打電話給總經(jīng)辦，姓周的女士接的電話，講她去了解一下。隔了三周沒(méi)有音訊的情況下我于7月26日再與總經(jīng)辦周女士通了電話，她在電話中竟然講他們是管行政的，這事不歸他們管，并說(shuō)叫我去聯(lián)系施工隊(duì)。我和她說(shuō)我是與榮欣簽的合同啊，那她就說(shuō)，要我去找售后，我就把找售后一年來(lái)的經(jīng)過(guò)給她講了一遍，但她仍“鐵面無(wú)私”地把我拒之門外。我想問(wèn)榮欣公司到底怎么啦？售后服務(wù)有這么難嗎？連自己的品牌都可以不顧嗎？你把接到的裝修任務(wù)剝層皮賣出去，而后任何事情都可不管，那與我們直接去找馬路游擊隊(duì)有什么區(qū)別？還能更省錢、省力嗎？家庭裝修對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的事情，我們把裝修交給榮欣圖的是你的品牌、圖的就是放心，看來(lái)這是我們用戶單方面的美好意愿和想法吧。我在榮欣該找的部門都找遍了，連總經(jīng)辦都無(wú)情地把門關(guān)上了，在讓我無(wú)路可走的情況下，只能來(lái)求助你們讓百姓有一個(gè)公平、公正的路可走，別再折騰你的用戶。謝謝能給予指點(diǎn)和幫助！