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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：161123790
2023-06-11
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司通過協(xié)調(diào)，提供了滿足要求的解決方案，希望裝修公司在以后做到客戶至上，盡量滿足客戶要求。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
服務(wù)專業(yè)，第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主，并反饋裝修負(fù)責(zé)人，給業(yè)主分析很到位。
投訴人：鄭**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：68㎡
處理時(shí)長：20時(shí)13分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：330923040
2023-06-09
本條投訴解決的結(jié)果：
己協(xié)調(diào)外理完成，雙方認(rèn)可了新的方案
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
裝潢網(wǎng)積極配合與裝修公司的協(xié)調(diào)，最后結(jié)果滿意
投訴人：姚**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：36㎡
處理時(shí)長：1年2月
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：020423663
2023-06-04
本條投訴解決的結(jié)果：
公司還是比較重視的，楊樹生經(jīng)理也很盡心盡責(zé)的與我溝通，包括去現(xiàn)場提出意見，與我分析增項(xiàng)，最后結(jié)果再心里接受范圍內(nèi)，希望后期不要再有什么其他變故，順利完工。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
感謝王老師，一直再與我溝通情況，非常熱心，效率也非常高，也感謝平臺。
投訴人：黃**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：30㎡
處理時(shí)長：5天1時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：472723912
2023-05-27
本條投訴解決的結(jié)果：
垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾垃圾
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
變更投訴內(nèi)容變更投訴內(nèi)容變更投訴內(nèi)容變更投訴內(nèi)容變更投訴內(nèi)容變更投訴內(nèi)容變更投訴內(nèi)容變更投訴內(nèi)容
投訴人：鈕**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：34㎡
處理時(shí)長：1天17時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：362623760
2023-05-26
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司預(yù)算惡意漏項(xiàng)，你一簽合同預(yù)算就此消失，工頭面目憎獰的你談增項(xiàng)。他們大多用假名?？磥砗灪贤斑€要核對名字和身份證去趟派出所。他們都是老騙子了。所以在簽合同前就要請好監(jiān)理為你排雷。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
在裝修網(wǎng)老師幫助下快速協(xié)商解決 ，為我介紹了監(jiān)理王老師為我核定前面工程量和后面的預(yù)算單以及后面工程的監(jiān)督。
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：87㎡
裝修造價(jià)：5.80萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：032423267
2023-05-24
本條投訴解決的結(jié)果：
迅速溝通解決問題迅速溝通解決問題迅速溝通解決問題迅速溝通解決問題
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
服務(wù)專業(yè)，極速響應(yīng)。服務(wù)專業(yè)，極速響應(yīng)。服務(wù)專業(yè)，極速響應(yīng)。服務(wù)專業(yè)，極速響應(yīng)。
投訴類型：裝修增項(xiàng)
參與者：
周同（法人）
邵隊(duì)長（施工隊(duì)長）
裝修面積：43㎡
裝修造價(jià)：4.58萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：102123966
2023-05-21
本條投訴解決的結(jié)果：
紫業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)找我協(xié)調(diào)過，當(dāng)然材料上增加款我承認(rèn)了。項(xiàng)目經(jīng)理又增加的55000元左右，我介于大家以后的友好，我又承擔(dān)了28000元，我答應(yīng)過的也會(huì)做到，我也希望他們能遵守承諾。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
感謝王老師真心為民服務(wù)，在此我也要感謝裝潢網(wǎng)平臺給我一個(gè)暖心的服務(wù)。
投訴人：程**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：138㎡
處理時(shí)長：2天16時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：362023556
2023-05-20
本條投訴解決的結(jié)果：
雙方多次溝通，私下達(dá)成協(xié)議，工期繼續(xù)，過程雖然有點(diǎn)累，希望結(jié)果能讓我滿意
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
給的建議是專業(yè)，但是還是要坐下來自己談，非常感謝監(jiān)理王老師的幫助
投訴人：孫**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：44.86㎡
處理時(shí)長：10天0時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：571723872
2023-05-17
本條投訴解決的結(jié)果：
溝通大于一切，誤會(huì)解開，公正說一句服務(wù)可以，質(zhì)地還是沒得話說的，很好的，不后悔選擇，和周圍的朋友還是值得推薦，設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，公司積極，規(guī)范，期待美居
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
溝通大于一切，誤會(huì)解開，監(jiān)理老師王老師說了，也看了，我們表示認(rèn)可，誤會(huì)也解開，也正式所有問題，想說一句沒有不能溝通的，溝通萬歲
投訴類型：裝修增項(xiàng)
參與者：
朱賽文（法人）
桂奕欒（設(shè)計(jì)師）
裝修面積：118㎡
裝修造價(jià)：18.60萬元
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業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：401223731
2023-05-12
本條投訴解決的結(jié)果：
是很無奈撤銷的。自覺拖不起了。本人年紀(jì)大了。實(shí)在消耗不起。裝修公司也希望做下去。誠意與否說不清。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
裝潢網(wǎng)的老師是很熱情的。也想積極調(diào)解，但裝修公司根本就不是個(gè)善茬，打太極。本人年齡大了，不想為難老師們了，自愿撤銷投訴。
投訴類型：裝修增項(xiàng)
參與者：
鐘文亮（法人）
沈建平（監(jiān)理）
裝修面積：38㎡
裝修造價(jià)：15萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：060323222
2023-05-04
本條投訴解決的結(jié)果：
我這邊已跟裝修公司協(xié)調(diào)好了，最終經(jīng)過設(shè)計(jì)總監(jiān)協(xié)調(diào)，終于裝修公司經(jīng)過商量后把錢推給我了。非常感謝上海裝修網(wǎng)站。非常感謝設(shè)計(jì)總監(jiān)。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
我這邊已跟裝修公司協(xié)調(diào)好了，最終經(jīng)過設(shè)計(jì)總監(jiān)協(xié)調(diào)，終于裝修公司經(jīng)過商量后把錢推給我了。非常感謝上海裝修網(wǎng)站。非常感謝設(shè)計(jì)總監(jiān)。
投訴人：趙**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：53㎡
處理時(shí)長：4天0時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：420123691
2023-05-01
本條投訴解決的結(jié)果：
雙方已經(jīng)協(xié)商已經(jīng)解除合同。對前面干的活進(jìn)行了清算。反正找裝修公司還是要眼睛放亮點(diǎn)
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
能及時(shí)聯(lián)系，在幫忙解決問題方面也起到了一定作用 ，同時(shí)也告知了怎么合理解決問題
投訴人：陸**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：61㎡
處理時(shí)長：27天16時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：192323271
2023-04-23
本條投訴解決的結(jié)果：
做事不嚴(yán)謹(jǐn)。需要業(yè)主提醒 感覺不專業(yè)遇事不想著解決 希望后續(xù)業(yè)主交錢之前多看看。多了解 不要太相信他們
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
沒想到這個(gè)平臺這么不錯(cuò)以為就是發(fā)個(gè)帖子就完了 第二天老師就打電話了謝謝裝潢網(wǎng)老師 認(rèn)真負(fù)責(zé)的平臺
投訴人：劉**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：60㎡
處理時(shí)長：16時(shí)28分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：362123211
2023-04-21
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)過雙方協(xié)商 、研究、討論；最終協(xié)商達(dá)成一致： 開除裝修公司在我家不合格 、不規(guī)范 、不作為、不擔(dān)當(dāng)，沒事整事的所謂管理人員 ，裝修公司同意減去不應(yīng)該收取的所謂差價(jià)，裝修公司承諾后期不再無故增項(xiàng)加費(fèi)，并與協(xié)商次日后正常施工！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
是具有相當(dāng)專業(yè)水準(zhǔn)的老師，速度快，效率高，實(shí)事求是的解決問題，有問必答，提供各種訴求所需材料模板，非常感謝老師們！
投訴類型：裝修增項(xiàng)
參與者：
宋娜（法人）
唐總（區(qū)總經(jīng)理）
裝修面積：76㎡
裝修造價(jià)：15.80萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：080223520
2023-04-02
本條投訴解決的結(jié)果：
最后還是雙方協(xié)商各讓一步。貌似已經(jīng)成了這個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則。感謝王老師給的專業(yè)意見。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
感謝王老師給的專業(yè)意見。希望可以多一些類似的行業(yè)協(xié)會(huì)可以約束行業(yè)不良行為。
投訴人：李**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：62㎡
處理時(shí)長：5天0時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：233123937
2023-03-31
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)過上海裝潢網(wǎng)老師們的調(diào)解，裝修公司承諾按照調(diào)解書履行義務(wù)，按時(shí)復(fù)工，及時(shí)整改
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
邱老師很耐心，其他老師們一起幫助我維權(quán)，使的我可以順利解決裝修問題，非常感謝裝潢網(wǎng)各位老師，希望越辦越好
投訴人：韓**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：41㎡
處理時(shí)長：7天1時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：132423071
2023-03-24
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司只會(huì)把責(zé)任推給施工隊(duì)長，然后施工隊(duì)長天天來家里求，實(shí)際問題依舊沒得到滿意的解決
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
裝潢網(wǎng)老師很耐心的講解各種坑，只是已經(jīng)裝修好了也沒法維權(quán)，無奈
投訴人：姜**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：57㎡
處理時(shí)長：3天20時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：271323511
2023-03-13
本條投訴解決的結(jié)果：
已和裝修談妥事宜，看后續(xù)實(shí)際操作，希望后面不會(huì)再有類似的事情發(fā)生了。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
裝潢網(wǎng)老師非常耐心，十分負(fù)責(zé)，反饋速度很快，給了我們業(yè)主很多專業(yè)的意見和幫助。也知道后續(xù)應(yīng)該怎么處理裝修的事宜，避免踩雷，點(diǎn)贊
投訴人：陸**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：50㎡
處理時(shí)長：3天16時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：310723500
2023-03-07
本條投訴解決的結(jié)果：
原協(xié)商：在維持原設(shè)計(jì)方案不變的情況下，把之前故意遺漏的必備增項(xiàng)金額核定在1萬5千元，后續(xù)再無增項(xiàng)變更。約定開工日支付7500元后，發(fā)現(xiàn)仍有漏項(xiàng)和變更。家里5個(gè)房間，預(yù)算卻只做了4扇門，少了一扇門和三個(gè)門套的米數(shù)，要么增費(fèi)，不增費(fèi)退款還要扣除管理費(fèi)。原選定的油煙機(jī)3999元套組由于只寫了品牌沒精確到型號，開工后直接變根到另一套，原型號直接坐地起價(jià)至5999元，可是淘寶官網(wǎng)本套售價(jià)就是3999元現(xiàn)貨直送。要么增費(fèi)維持，要么只退85%費(fèi)用，10%管理費(fèi)也不退，一進(jìn)一出又白嫖了25%的費(fèi)用。由于一系列出入導(dǎo)致我不敢撤訴，裝修公司剛復(fù)工收到了我7500元尾款的一半后，施工沒幾天又停工了，通知我什么時(shí)候撤訴什么時(shí)候復(fù)工。如今我已心力交瘁，孩子每天橫跨3個(gè)區(qū)上下學(xué)5個(gè)半月了，瓷磚都還沒貼完，長輩們的身體也到達(dá)了極限，現(xiàn)決定撤訴，只希望裝修公司信守承諾早日復(fù)工完工。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
老師很有耐心，很細(xì)心，也很負(fù)責(zé)任，不厭其煩的一次又一次為我們致電協(xié)調(diào)，已然成為了消費(fèi)者被坑路上唯一的欣慰和溫暖。
投訴人：徐**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：90㎡
處理時(shí)長：1月4天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：162523733
2023-03-05
本條投訴解決的結(jié)果：
態(tài)度惡劣！
1.安裝衛(wèi)生間門的時(shí)候遇到問題，裝潢公司威脅業(yè)主不撤銷投訴不會(huì)來解決的（結(jié)果是只有業(yè)主在現(xiàn)場與工人溝通解決）
2.說好裝門的時(shí)候現(xiàn)場確認(rèn)開關(guān)插座，人也并未到場，多次聯(lián)系不上，最后說一句不知道。
3.第二次補(bǔ)充材料后，上門收尾?，F(xiàn)場要求業(yè)主簽字確認(rèn)交房，在業(yè)主提出需要第三方驗(yàn)收后，仍然堅(jiān)持要業(yè)主當(dāng)場簽字，態(tài)度蠻橫！ 當(dāng)業(yè)主進(jìn)行攝像取證時(shí)，說“你不講道理，我講什么道理”
4.對于年前答應(yīng)的換門，不予理睬。可能再次投訴。
5.裝修公司延期三個(gè)多月，卻在還有問題沒有解決的情況下，強(qiáng)硬要求業(yè)主進(jìn)行交房流程。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
專業(yè)、公平，能夠急業(yè)主之所急。
但因?yàn)槭亲嘀?，溝通起來略不順暢，感覺每次都要從頭說起。電話溝通時(shí)問我有沒有裝潢公司答應(yīng)的證據(jù)，上傳聊天記錄后又說不能算數(shù)的。
投訴人：鄭**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：28㎡
處理時(shí)長：10天23時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
