本人系西安市業(yè)主，在綠地獨角獸公園有一套房屋需要裝修。
一、合作經(jīng)過說明
2023年8月16日，我通過手機視頻了解到“全屋全鋁整裝”項目，宣傳內(nèi)容為：約100平方米，費用約10萬元，可實現(xiàn)拎包入住。隨后我填寫了手機號，不久銷售人員蔡經(jīng)理（電話：151071346**）與我聯(lián)系。雙方添加微信后，蔡經(jīng)理向我發(fā)送了相關(guān)資料。我初步了解后感覺尚可，對方并邀請我前往名匠良材（湖北）鋁業(yè)有限公司工廠實地考察。
2023年10月2日，我全家自駕前往武漢。10月3日，在銷售蔡經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀了該公司工廠基地及樣板間，現(xiàn)場展示效果較好。但當(dāng)時我的房屋尚未交付，因此明確表示待收房后再簽訂合同。
2024年11月1日，綠地開發(fā)商短信通知房屋已達到使用條件，可辦理收房手續(xù)。2024年11月24日，我再次前往武漢名匠良材工廠基地，并當(dāng)場簽訂《全鋁整裝裝飾材料購銷合同》，按合同約定支付材料定金人民幣叁萬元整，后續(xù)事項按合同流程推進。
二、設(shè)計及履約問題
2024年12月9日，公司安排設(shè)計人員高工與我對接。房屋平面布置圖由我提供，設(shè)計按照我的布置方案及要求進行。2024年12月20日，完成并確認了最終效果圖。
由于開發(fā)商統(tǒng)一施工安排，我的房屋直到2025年8月才開始搭建樓板及隔墻，約于2025年10月完工。期間我多次通過微信聯(lián)系設(shè)計人員高工及銷售蔡經(jīng)理，均未得到任何回復(fù)，第一時間便產(chǎn)生被欺騙的強烈不安。
我隨后根據(jù)合同信息，撥打乙方預(yù)留聯(lián)系電話159027172**（合同乙方代表：萬選華）。對方告知其已不在該公司任職，并轉(zhuǎn)給我運營部王經(jīng)理電話159027179**。王經(jīng)理解釋稱年底業(yè)務(wù)繁忙，設(shè)計人員工作較多，隨后重新安排設(shè)計師李盼（電話：135459069**）與我對接。
三、設(shè)計嚴(yán)重拖延且不符合要求
2025年10月13日，設(shè)計師李盼與我電話聯(lián)系并添加微信。10月15日，我將房屋搭建完成后的最新平面布置圖發(fā)送給李盼，明確要求在原設(shè)計基礎(chǔ)上進行局部修改并重新出效果圖。
之后多次承諾但未履行：
2025年11月20日（周四）：微信承諾周日出效果圖
2025年12月24日（周三）：微信承諾2天內(nèi)出效果圖
直至2026年1月14日，才最終提供所謂“效果圖”，但該效果圖內(nèi)容混亂，完全未按我提供的布置圖及修改要求執(zhí)行，質(zhì)量極差，與合同約定及前期溝通嚴(yán)重不符，明顯敷衍應(yīng)付。
2026年1月15日，我針對該效果圖逐條以文字形式進行更正說明，并結(jié)合現(xiàn)場照片再次明確修改要求，要求重新出圖。但截至目前，對方長期不回復(fù)、不溝通，也未再提供任何新的效果圖，完全處于失聯(lián)狀態(tài)。
四、退款訴求
名匠良材（湖北）鋁業(yè)有限公司在合同履行過程中，存在以下嚴(yán)重問題：
1、長期不按合同流程推進；
2、設(shè)計服務(wù)嚴(yán)重拖延，屢次失約；
3、設(shè)計成果嚴(yán)重不符合約定內(nèi)容；
4、多名工作人員更換、失聯(lián)，溝通極不正常；
5、已實質(zhì)性延誤我的整體裝修工期。
上述行為已構(gòu)成嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)。基于此，我依法要求：
退還已支付的全部材料定金人民幣叁萬元整（￥30,000.00），并終止合同。
五、附件材料
1、定金合同及全鋁整裝裝飾材料購銷合同（4頁）
2、收據(jù)（3萬元，1頁）
3、設(shè)計師微信聊天記錄（若干頁）
4、通話錄音資料
① 2025年5月28日與萬總159027172**通話錄音；
②2025年12月1日與運營部王經(jīng)理15902717***通話錄音
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