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申請裝修合同定金退回:用江山歐派混淆正宗的廣東歐派申請退回定金5000元。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務的星級評價：

投訴編號： 262825382

投訴類型：合同糾紛

瀏覽：232次

發(fā)布時間：2025-12-28 14:27

本條投訴解決的結(jié)果：

已解決，給予滿意，有需要會再來，挺好的。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

老師很好，服務態(tài)度好，工作認真，滿意。

投訴來源：寧波市慈溪市杭州灣新區(qū)錦******, 張**
解決時間：2025年12月30日 15:02:30

投訴詳情

參與者：張**（材料人員）肖**（法人）

2025年12月5日土巴兔平臺給安排了4家裝修公司，選了4家中的凱佳裝飾有限公司;
2025年12月20日交了5000元訂金，口頭承諾可以隨時退，我微信轉(zhuǎn)帳寫的是這個訂金，合同顯示是這個定金，2個定不一樣，裝修公司口頭承諾不滿意可以隨時退款;
2025年12月27日我問是不是正宗的廣東歐派定制柜，回復不是江山歐派也不是廣東歐派，是供應商買了歐派的板子，自己加工，有點擦邊歐派的意思。遂要求全額退柜子25952元被拒，說依合同:全包客戶，在半包有折扣下，主材減項按85折減項，按22059.2元退。并且于當日下午告知不要發(fā)效果圖，次日要求退5000元定金被拒后又發(fā)設計圖。

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處理進展

處理階段

變更時間

用戶主動撤訴 2025-12-30 15:02:30

半年前

變更狀態(tài)為正在處理 2025-12-29 09:19:18

半年前

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的寧波杭州灣新區(qū)凱佳裝修有限公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！并重視以下告知和提醒： 1.投訴業(yè)主請?zhí)砑油对V中心王老師微信（微信號13311711185）,補充您的訴求證據(jù)；并可以在工作日的上午9點-12點，下午14點-17點撥打以上電話。 2.被投訴的裝修企業(yè)請?zhí)砑油对V中心雷老師微信（微信號13501886065），望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。 3.投訴人和被投訴人請保持電話暢通和接聽電話，以便投訴處理老師及時聯(lián)系。 4.如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴 2025-12-29 09:19:12

半年前

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