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澄清函 致廣大同行異業(yè)，喜歡優(yōu)谷高定產(chǎn)品的家人們： 我是郭兵優(yōu)谷高端全屋定制商家， 聯(lián)系地址為[深圳市羅湖寶能第一空間10樓10C05] 發(fā)生于28號，在瀏覽今日頭條中發(fā)現(xiàn)鴻業(yè)苑陳佳琪女士通過小紅書，抖音，頭條號，等等多種平臺發(fā)造謠“小作文”嚴(yán)重影響我公司及我個人名譽(yù)權(quán)，因此我代表優(yōu)谷家居向廣大同行異業(yè)，喜歡優(yōu)谷高定產(chǎn)品的家人們做以下澄清： 具體緣由要從年初3月份說起，經(jīng)老客戶推薦，鴻業(yè)苑陳小姐家要裝修，邀約到店了解了下，因為是毛坯，當(dāng)時溝通是整案設(shè)計落地，定我們?nèi)荻ㄖ扑驮O(shè)計，施工圖和全屋定制圖一起出，我們另加收他5000元。她沒同意，想要我們免費(fèi)出設(shè)計，她滿意了再付款，她覺得設(shè)計就畫畫圖，做做效果不用什么成本，我們沒同意。后來她在網(wǎng)上找了設(shè)計師花了5萬塊給做了設(shè)計，5月份的時候設(shè)計圖出來了，說設(shè)計不滿意（有截圖為證），最后我們答應(yīng)給她做設(shè)計優(yōu)化，順便報了整屋柜子價格18.9萬，7月1號的時候她去了肇慶的一家小工廠店，人家給她報了17萬多，她回來一想，那小店，那檔次都要17萬多，我們這種高端的也才多不到8個點(diǎn)，又有做過我們家的定制的朋友背書，又在深圳，售后服務(wù)方便，就答應(yīng)我們做了（做我們?nèi)荻ㄖ?，設(shè)計免費(fèi)）當(dāng)天交了2萬元定金（當(dāng)時約定定金不退，設(shè)計不滿意畫到滿意為準(zhǔn)）接著就是現(xiàn)場量尺，去了有3次（因為燃?xì)飧膭訂栴}）做了所有柜子設(shè)計圖，效果圖（設(shè)計圖效果圖都很滿意有截圖為證），報價給她，因為有了增項，增加了玻璃通透柜，高端鍍膜玻璃及燈光，還加了鏡柜，櫥柜吊柜，價格變成22.8萬，我們是出水電圖要加付5萬（30%），她說回去轉(zhuǎn)，我們就答應(yīng)了她，誰知到了第二天，等來的是我們噩夢的開始??！ 第二天就說價格太高了，不行退款得了，也是因為朋友的關(guān)系，不想鬧得太姜，答應(yīng)給她調(diào)下方案，再給她打點(diǎn)折扣，價格在初次報價的范圍，她說考慮一晚，第二天她還是不同意，要求退款.因為我們做了設(shè)計，出了效果圖，柜子深化圖，柜子水電圖，增加了很大的人力物力成本，20多萬的項目，她只給了2萬還要我們?nèi)私o她，要是我們設(shè)計問題，服務(wù)問題我們退款都好說，因這樣的問題要我們退款，我們以后生意還能做嗎？這種行為純粹是騙圖，騙設(shè)計。我們想著是老客戶介紹，不想傷了支持我們的家人們的心，但我們最終讓步答應(yīng)退她7000，她不同意，一定要退全款，還在網(wǎng)上寫不切實際的“小作文”網(wǎng)爆我們，揚(yáng)言如果不退款就一直發(fā)，讓我們公司破產(chǎn)，實在是忍無可忍，嚴(yán)重影響我們公司及個人名譽(yù)權(quán)。為此我們?yōu)榱讼∽魑牡挠绊?，截?月1日大約有20條的不實帖子，我們已經(jīng)花掉了2萬出去了 希望廣大同行，喜歡我們公司產(chǎn)品的家人們不要被有心之人帶偏節(jié)奏。也希望鴻業(yè)苑陳佳琪女士知錯就改，不要再發(fā)這種錯誤的言論，刪除之前不實言論，我們也不會追究，否則我們將不得不考慮向相關(guān)監(jiān)管部門反映或通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。 澄清人：優(yōu)谷郭兵2025年9月1日