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上海裝潢網(wǎng)（http://m.qzhc.net/）成立于2000年8月，是一家專注于室內(nèi)裝飾裝修領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)平臺，核心業(yè)務(wù)涵蓋新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新產(chǎn)態(tài)、新模式的推廣應(yīng)用與宣傳拓展，同時提供裝修投訴消解、行業(yè)論壇搭建、專業(yè)技術(shù)咨詢等全方位服務(wù)，深耕行業(yè)二十余年，致力于搭建業(yè)主、裝修企業(yè)與行業(yè)之間的溝通橋梁。
自成立以來，上海裝潢網(wǎng)乘著改革開放的東風(fēng)，始終與時俱進(jìn)、堅(jiān)守初心，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，恪守法律法規(guī)、踐行誠信經(jīng)營理念。特別是近年來，平臺以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，聚焦服務(wù)社會、服務(wù)政府、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)四大核心方向，深耕消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域，憑借專業(yè)服務(wù)積累了良好的社會效益與行業(yè)影響力，獲得社會各界、行業(yè)同仁、合作企業(yè)及廣大消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，逐步發(fā)展成為以上海為核心、輻射長三角、鏈接全國的知名裝飾裝修行業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，同時先后被授予上海市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)、上海浦東新區(qū)聯(lián)合法律服務(wù)調(diào)解中心、上海裝潢網(wǎng)人民調(diào)解工作站等資質(zhì)，進(jìn)一步夯實(shí)了行業(yè)公信力。
平臺在規(guī)范行業(yè)秩序、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行，2008年在上海市網(wǎng)絡(luò)平臺評比中榮獲“互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀網(wǎng)站”稱號。2025年，平臺斬獲上海市十二屆白玉琮獎項(xiàng)，以踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為核心，探索出“創(chuàng)新裝修糾紛化解的上海路徑”，同時突出線下社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢，進(jìn)一步彰顯了平臺在基層治理與裝修服務(wù)領(lǐng)域的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。多年來，上海裝潢網(wǎng)始終堅(jiān)守“賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、壯大行業(yè)人才隊(duì)伍、緩解裝修糾紛矛盾”的初心，14年間免費(fèi)為業(yè)主與裝飾公司處理裝修投訴約20000起，調(diào)解成功結(jié)案率達(dá)80%以上，切實(shí)發(fā)揮了行業(yè)橋梁與紐帶作用，有效推動了裝飾裝修行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，這也是對“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在裝修領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐的生動詮釋，更是線下社區(qū)服務(wù)模式的有力踐行。
目前，上海裝潢網(wǎng)現(xiàn)有員工68名，組建了一支專業(yè)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其中訴調(diào)中心調(diào)解員10名、技術(shù)人員15名、行政人員5名、注冊監(jiān)理巡視員38名，辦公地址位于浦東新區(qū)云臺路145號云臺大廈四樓。截至2021年9月，平臺已吸納注冊裝飾公司普通會員企業(yè)5200多家，作為運(yùn)營二十余年的金牌裝飾服務(wù)平臺，已構(gòu)建起一套完整、成熟的服務(wù)管理體系。平臺重點(diǎn)推出多元化服務(wù)，涵蓋裝修知識學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)裝修公司篩選、建材選購指導(dǎo)、裝飾公司信息查詢、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)裝修合同免費(fèi)下載、裝修訂單遞交、合同與報價免費(fèi)審核、裝修投訴免費(fèi)處理、施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)下載等，為業(yè)主提供全流程、全方位的裝飾信息查詢與裝飾管理服務(wù)向?qū)В瑧{借專業(yè)、貼心的服務(wù)，持續(xù)提升行業(yè)影響力，積累了良好的品牌口碑，同時嚴(yán)格篩選具備裝修資質(zhì)、業(yè)界口碑良好的合作企業(yè)，為業(yè)主提供可靠保障。
近年來，隨著裝修投訴群體呈現(xiàn)老年化趨勢，考慮到老年群體不善于使用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，上海裝潢網(wǎng)積極延伸服務(wù)觸角，緊扣白玉琮獎項(xiàng)所倡導(dǎo)的實(shí)踐方向，踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“創(chuàng)新裝修糾紛化解的上海路徑”為指引，突出線下社區(qū)服務(wù)重點(diǎn)，計(jì)劃走進(jìn)社區(qū)街道，逐步滲透上海各社區(qū)，建立線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打破線上服務(wù)壁壘。線下網(wǎng)點(diǎn)將為業(yè)主提供面對面咨詢、裝修知識普及等服務(wù)，安排專業(yè)人員一對一提供指導(dǎo)建議，并提供持續(xù)性售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)裝修投訴糾紛就地解決，將裝修矛盾消除在萌芽狀態(tài)，切實(shí)夯實(shí)為民解憂的服務(wù)根基，這既是對“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“小事不出社區(qū)，矛盾就地化解”理念的踐行，也是對線下社區(qū)服務(wù)的深化落地。此舉不僅能進(jìn)一步彰顯上海裝潢網(wǎng)的品牌口碑，更能讓消費(fèi)者真正體會“裝飾，讓生活更美好”的實(shí)踐內(nèi)涵，助力滿足人民群眾對美好生活的向往，切實(shí)增強(qiáng)市民的獲得感、幸福感與安全消費(fèi)保障感，尤其為老年群體提供更便捷、貼心的裝修服務(wù)，破解其裝修維權(quán)難題。
