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吳先生2008年購買了新房，裝修之后，在漢沽區(qū)某家具 賣場購買了一套知名品牌的真皮沙發(fā)，價(jià)值8000多元。使用了一段時(shí)間后，吳先生發(fā)現(xiàn)沙發(fā)下面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些白色的粉末，剛開始以為是煙灰或灰塵，沒有太在意。后來有一天，吳先生正在清潔地板時(shí)，忽然看到從沙發(fā)里爬出了小蟲子。吳先生恍然大悟：粉末就是小蟲子吃的木屑。后來，小蟲子越來越多，吳先生又發(fā)現(xiàn)小蟲子從沙發(fā)里往外爬。于是，吳先生找到了沙發(fā)的經(jīng)銷商，但是經(jīng)銷商以購買時(shí)間過久為由拒絕賠償。他在多次與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)處理此事未果的情況下，找到漢沽區(qū)消協(xié)希望得到妥善解決。

消協(xié)工作人員分析沙發(fā)出現(xiàn)活性蟲蛀，很可能是沙發(fā)在制作過程中所用的木頭沒有進(jìn)行藥物浸泡滅蟲卵和烘干不徹底所致。在與經(jīng)銷商調(diào)解的過程中，工作人員根據(jù)今年3月15日試行的《天津市家具商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，向其負(fù)責(zé)人反復(fù)說明作為銷售者，保證對其**的商品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任，妥善處理消費(fèi)者的咨詢、投訴也對其提升企業(yè)誠信度、擴(kuò)大知名度有著不可估量的作用。最終在消協(xié)多次調(diào)解下，經(jīng)銷商同意免費(fèi)為消費(fèi)者更換沙發(fā)內(nèi)的所有木頭，并一次性補(bǔ)償消費(fèi)者500元，此事得到了圓滿解決。

消協(xié)提示：消費(fèi)者在進(jìn)行家具產(chǎn)品維權(quán)時(shí)，一定要注意家具產(chǎn)品的“三包”期限，即家具商品“三包”期限為1年。玻璃鏡子出現(xiàn)霉點(diǎn)和霧光的“三包”期限為6個(gè)月；出現(xiàn)活性蟲蛀的“三包”期限為2年。