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近日，北京市順義工商分局12315投訴舉報中心經(jīng)過調(diào)解，為一起竹地板消費投訴案畫上了句號，但這個投訴卻留給我們深深的思考。

陳先生以不菲的價格鋪裝新型環(huán)保家居裝飾材料，時隔不久，主臥室的竹地板就開始龜裂。眼瞧著萬余元的地板變成這個樣子，陳先生越想越堵心，徑直走到順義區(qū)工商分局12315投訴舉報中心。

順義工商分局的同志與地板的銷售商取得了聯(lián)系，但對方堅持不退貨，稱其經(jīng)銷的產(chǎn)品絕無質(zhì)量問題，陳先生家的地板龜裂，是其養(yǎng)護不當(dāng)造成的。調(diào)解工作一時陷入僵局。執(zhí)法人員經(jīng)過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，竹地板雖屬天成，但經(jīng)開片、蒸煮、烘干、高溫高壓成型等二十幾道工序加工而成，在空氣相對的北方使用，必須要注意日常的維護。陳先生的新居鋪裝竹地板后一直沒有住人，室內(nèi)過于干燥才造成這樣的損失。在工商局同志耐心的協(xié)調(diào)下，經(jīng)營者為陳先生的地板進行重新整修鋪裝。

工商部門提醒廣大消費者，隨著科技的發(fā)展，生活水平的提高，大量新型建材不斷涌現(xiàn)，其中環(huán)保型建材越來越受消費者的青睞。消費者在選購新型建材時，一定要注意地區(qū)差異對產(chǎn)品的影響，要因地制宜，并注意恰當(dāng)維 護。