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新年伊始，本市13家大型家具商場門口掛出了“先行賠付”的銅牌，“先行賠付”的詳細(xì)內(nèi)容同時(shí)在商場服務(wù)臺進(jìn)行公告。記者昨日獲悉，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會家具專業(yè)辦公室將全程跟蹤，監(jiān)督這些商場兌現(xiàn)承諾。
消費(fèi)者購買家具遇到售后服務(wù)問題，究竟應(yīng)該找廠家還是商家？這個問題常常令消費(fèi)者頭痛。本市家具行業(yè)2年前開始推行由商場“先行賠付”，即消費(fèi)者碰到問題可以直接找商場解決，從而避免了廠商之間的互相推諉。
隨著家具市場的逐漸規(guī)范，本市推行“先行賠付”的家具商場從最初的3家逐漸“擴(kuò)容”至13家，“先行賠付”的條款也進(jìn)一步完善。如家具廠延期交貨，商場承諾將按逾期貨款的千分之五乘以逾期天數(shù)對消費(fèi)者“先行賠償”。市消保委家具辦同時(shí)公布跟蹤電話56635493監(jiān)督商場的履約情況。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)商場有“食言”行為，可及時(shí)投訴。
另據(jù)悉，目前承諾“先行賠付”的13家商場包括吉盛偉邦、紅星美凱龍、月星家居、好百年、盛源大地、曹家渡家具商城、世貿(mào)家具、永興家具、上佳商廈、好飾家建材園藝超市、東明家具、建配龍家具廣場、久盛家具等商場的指定門店。