紅木家具為何屢遭投訴
發(fā)布時間：2009-10-17
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概要：
家具業(yè)中的高端產(chǎn)品——紅木家具，動輒數(shù)萬元甚至幾十萬元，由于受金融危機的沖刷，紅木家具價格大幅波動，致使相關(guān)投訴不斷增多?！ ?jù)報道08年5月份，林小姐看到福州某紅木家具店促銷力度較大，于是花15萬元買了一套紅木家具。由于新家還未開始裝修，于是她向該紅木家具店支付了7萬元的首付款，并約定在2009年1月前提貨。
家具
知識
家具業(yè)中的高端產(chǎn)品——紅木家具，動輒數(shù)萬元甚至幾十萬元，由于受金融危機的沖刷，紅木家具價格大幅波動，致使相關(guān)投訴不斷增多。
據(jù)報道08年5月份，林小姐看到福州某紅木家具店促銷力度較大，于是花15萬元買了一套紅木家具。由于新家還未開始裝修，于是她向該紅木家具店支付了7萬元的首付款，并約定在2009年1月前提貨。去年12月，紅木家具店向林小姐送來了紅木家具，但林小姐仔細檢查后發(fā)現(xiàn)，該紅木家具跟家具店擺放的樣品相比，質(zhì)量差很多，有的地方開裂、顏色不協(xié)調(diào)、接縫不牢固等，遂要求退貨，并退還7萬元首付款。但紅木家具店不同意退貨，稱紅木家具質(zhì)量沒問題。無奈之下，林小姐向晉安區(qū)12315投訴。
紅木家具店在接受調(diào)解過程中指出，紅木家具不存在質(zhì)量問題，消費者退貨主要是因為紅木家具去年價格大跌，交貨時的價格比訂貨時的價格低了很多，所以才要求退貨，但消費者堅決否認。最終調(diào)解失敗。
記者了解道有關(guān)紅木家具的消費投訴不斷增多，分析其原因，除了紅木家具市場混亂外，還跟去年以來紅木家具價格暴跌、消費毀約增多有關(guān)。
雖然去年國家出臺《中國深色名貴硬木家具標準》，對紅木家具市場進行規(guī)范，但市場混亂局面并沒有得到根本改觀，造假現(xiàn)象依然嚴重，如有些商家在真花梨木家具的不顯眼地方，摻雜其他木料；標簽上不標明真實的材質(zhì)名，誤導(dǎo)消費者。此外，受金融危機影響，紅木家具市場的投資泡沫破裂，從去年初至去年底的1年時間內(nèi)，紅木家具整體價格大跌三四成，有的品種跌幅超過50％，而多數(shù)消費者是提前預(yù)訂，有的甚至提前半年多預(yù)訂，這個時間差決定了消費者實際拿到紅木家具時的價格，可能只有預(yù)訂時的一半。像林小姐花15萬元預(yù)訂的紅木家具，到實際拿貨只值8萬元左右。因此，有的消費者會用各種理由要求降價、退貨等，而商家則想盡辦法不退貨，由此造成糾紛增多。
該負責人為此提醒消費者，購買紅木家具時：要看清標簽標注的材質(zhì)，向商家索要《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》，并要求商家在發(fā)票上注明所購紅木家具的材質(zhì)；一定要跟商家簽訂正規(guī)的買賣合同，而不要用商家提供的格式合同，同時要看清合同條款，因為紅木家具買賣金額較高。
