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維權(quán)本應該給消費者提供消費的方便，以便維護消費者的權(quán)益，但是高額的維權(quán)費用 將消費者擋在了門外。

售后服務原本應該是廠商為消費者提供的福利，這種福利的成本是包含在產(chǎn)品價格之中的，但是一些家居品牌，利用高額的售后維修費用，將消費者擋在了門外。

江蘇省一位劉女士最近很煩惱，剛裝修好的房子，因地板味道太嗆人不敢入住。與廠家交涉后對方稱，只要檢測結(jié)果是地板問題就賠償。但是劉女士經(jīng)過咨詢后得知，想檢測得先支付2000多元的費用，如果檢測出來的相關指標是合格的，這筆費用就只能自己出了。盤算了一下，她只好打了退堂鼓。據(jù)了解，像劉女士這樣的情況非常普遍。那么，地板家具的檢測費為何居高不下？到底選擇什么樣的檢測機構(gòu)才讓人放心？記者就此進行了一番調(diào)查。

正規(guī)檢測機構(gòu)審批嚴格 CMA計量認證是惟一有效標志

江蘇省質(zhì)監(jiān)局相關人士告訴記者，目前能為消費者提供居家產(chǎn)品質(zhì)量公證數(shù)據(jù)的檢驗機構(gòu)，必須經(jīng)省級以上計量行政部門對其計量檢定、測試的能力和可靠性考核合格，然后由省以上質(zhì)監(jiān)部門即省質(zhì)監(jiān)局或國家認監(jiān)委發(fā)證。獲得計量認證證書的檢測機構(gòu)才可在其出具的檢測報告上使用CMA計量認證標志（CMA是“中國計量認證”的英文縮寫）。計量認證一般有效期為5年，檢測報告的CMA章下面有認證年號和唯一性標碼字樣。這位人士指出，檢測機構(gòu)想拿到CMA認證標志，應具備以下基本條件，比如：計量標準經(jīng)檢定合格；有正常工作所需要的環(huán)境條件；計量檢定人員取得計量檢定員證；還得具有完善的管理制度等。因考慮到市場的容量，同時也避免惡性競爭，CMA認證考核審批嚴格，且數(shù)量較少。

據(jù)介紹，目前南京市場上各類標榜可以進行檢測的機構(gòu)很多，但真正持有CMA檢測資質(zhì)的單位，除了省、市質(zhì)監(jiān)和環(huán)保部門下屬檢測機構(gòu)，還有江蘇科瑞特、江蘇省理化測試中心和個別高校等，加起來不會超過十家。據(jù)了解，產(chǎn)品質(zhì)量檢測項目達數(shù)百個，能“通檢”的只有省、市質(zhì)監(jiān)部門下屬檢測機構(gòu)，一些民營機構(gòu)和高校檢測項目各有側(cè)重，多數(shù)不能“通吃”。

特別提醒

省質(zhì)監(jiān)局相關人士說，在選擇檢測機構(gòu)前，要看它有沒有國家CMA認證；查對認證附表允許該單位所限定的檢測范圍和項目名稱，超范圍檢測項目無效；去實地了解檢測單位有沒有專門實驗室和專業(yè)技術人員。要特別提醒的是，未取得計量認證證書的單位，對消費者出具的檢測報告無法律效力，還將被國家相關法規(guī)查處。

昂貴費用讓維權(quán)者卻步 部分檢測機構(gòu)準備降低檢測費用

南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院相關技術人員告訴記者，每種產(chǎn)品檢測的項目和收費都不一樣，以地板為例，可檢測其甲醛含量、耐磨性、含水率和強度等10個項目，如果全項測下來費用在4500元左右，單個項目如甲醛檢測也得800元。這些收費標準都是經(jīng)物價部門核準的，對普通消費者來說是高了些，且結(jié)果出來對他們維權(quán)不一定有利，因為室內(nèi)空氣污染原因較多，不少是幾種裝飾材料疊加引起的。收費高還有另一方面原因，這些產(chǎn)品檢測的儀器、設備的投入以及專業(yè)技術人員的工資支出都很大，如檢測地板所需的恒溫恒濕實驗室、耐久性能實驗室等，哪一個科室的投入都得在幾十萬元。此外，在費用上設置一定的門檻，也可以避免檢測的隨意性太大，浪費人力財力。

江蘇科瑞特檢測中心主任潘冬坦承，現(xiàn)在各家檢測機構(gòu)的業(yè)務量不多，主要是收費偏高的原因造成的。為了不讓大批設備和工程師閑置造成更大的損失，最近他們也在考慮費用松動的可能性。他們計劃地板單項甲醛檢測收費從800元降到600元，其他項目也擬適當下調(diào)。市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院有關負責人也表示，如消費者進行地板全項檢測，可以減免500元；廠方進行檢測的，十個批次以上可以打8折。

特別提醒

中國地板促進中心相關負責人吳邊建議，為了節(jié)省費用，消費者碰到地板或家具有質(zhì)量問題，不一定要全項檢測才能維權(quán)，如測含水率就別去折騰耐磨性，這樣可省下不少錢。另外，檢測市場應放得更開，導入競爭機制，讓更多的民營企業(yè)參與進來，這樣費用也應該會降下來一些。