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監(jiān)理是家裝工程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。施工現場管理，工程質量把關，工程進度管理等，都離不開工程監(jiān)理。

目前市場上，業(yè)主和家裝公司自己監(jiān)理是常見的監(jiān)理模式。然而，普通消費者對家裝行業(yè)并不了解，無法有效防止家裝過程中質量問題的出現；而一些家裝公司提供的監(jiān)理更是形同虛設。

你在裝修的過程中想過請裝修監(jiān)理嗎？如果請，是隨裝修公司的一條龍？還是另請專業(yè)監(jiān)理人？甚至讓自己的親戚朋友代勞？

前段時間，張女士一直為家裝的事情忙得團團轉。每天，她都要往新房跑三四趟，盯著施工隊干活。一有時間，張女士還要翻閱大量裝修方面的專業(yè)書籍，以便在施工中看出門道，防止工人們弄虛作假。如今，家裝終于完工，張女士也已累得精疲力盡，“這輩子再也不裝修了。”

傳統(tǒng)模式遭遇信任危機

張女士的遭遇，相信很多家裝業(yè)主都碰到過，業(yè)內人士指出，由于缺乏專職的家裝監(jiān)理人員，這些業(yè)主實際上是自己臨時扮演了這一角色。然而，“隔行如隔山”，許多業(yè)主并不具備相關的專業(yè)知識，并不能很好地為工程把關。一些素質低下的施工人員，就是利用業(yè)主的這一點，公然弄虛作假、蒙混過關。此外，監(jiān)理任務迫使業(yè)主們在家裝上面花費很多精力，打亂了正常的工作和生活。

除了業(yè)主自己監(jiān)理外，家裝公司的一條龍服務——派人監(jiān)理是另外一種傳統(tǒng)的監(jiān)理模式。據介紹，家裝公司都有專門的人員負責家裝監(jiān)理工作，而合同中“工程管理費”一項就是業(yè)主在監(jiān)理上的支出。相比之下，這些監(jiān)理人員具備一定的相關技能，較業(yè)主更為專業(yè)。

不過，他們的身份卻是非常尷尬的——領著裝修公司的錢，卻是要為業(yè)主的利益說話，這種“既當運動員，又當裁判員”的性質，注定了其監(jiān)理缺乏公正性和可信度。正如某家裝公司負責人所說，監(jiān)理的好壞在很大程度上，要看家裝公司的“商業(yè)道德”。據消費者反映，一些家裝公司的監(jiān)理就形同虛設，有的甚至幫著施工人員掩蓋問題、逃避責任。

第三方監(jiān)理氣候未成

既然上述兩種方式都不理想，那么第三方監(jiān)理在蘇州應該會有很大市場，但結果并不盡如人意。在采訪中，記者發(fā)現，單純作為第三方監(jiān)理的公司，蘇州目前只有三家。

泛嘉咨詢服務有限公司的李金成經理告訴我們，保守估計，按照蘇州家裝市場每年十幾億的工程量來算，三家監(jiān)理公司實在太少了。為何第三方監(jiān)理難成氣候，李經理認為主要原因是市場對監(jiān)理公司接受度不夠。

就市民而言，很多人擔心監(jiān)理公司和裝修公司私下達成協議，受害的還是自己。另外，監(jiān)理公司所提供的服務是一種無形產品，而且費用最低也要在1000元以上，很多市民感覺花這個錢沒有必要。在采訪中，消費者最關心的還是裝修公司的誠信服務以及相關法律法規(guī)的完善，對監(jiān)理公司的關注程度并不高。

就家裝公司而言，使用外部監(jiān)理公司一方面會增加自己的成本，另一方面在裝修的時候也會給自己帶來不少麻煩，所以很多家裝公司在承接業(yè)務的時候不建議消費者引入第三方監(jiān)理公司，甚至有的家裝公司根本不向消費者提及監(jiān)理公司的相關內容。所以到目前為止，蘇州市家裝監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展并不理想。

就家裝監(jiān)理公司自身成本而言，目前監(jiān)理公司工作人員以以前裝飾公司的項目經理轉行為多，這些項目經理年收入最起碼要5萬左右。以當前監(jiān)理公司收取工程總造價的3%作為監(jiān)理費用，比如10萬元的家庭裝修，就要付監(jiān)理費3000元，除掉支付工程監(jiān)理人員的工資后，已經很難滿足監(jiān)理公司的進一步發(fā)展。

新型家裝監(jiān)理出“妙方”

既然第三方監(jiān)理也叫好不叫座，那么，有沒有可能出現另外的家裝監(jiān)理模式呢？

對此，江蘇旭日裝飾公司董事長孫有富分析認為，其實對監(jiān)理效果的懷疑，是消費者對第三方監(jiān)理望而卻步的最主要原因?！坝捎陬^腦中根本沒有單獨為監(jiān)理埋單的概念，許多業(yè)主不知道花這個錢值不值得?！?/P>

早在一年前，旭日裝飾就在第三方監(jiān)理和業(yè)主之間進行探索，試圖摸索出能吸取前幾種監(jiān)理精髓的“妙方”。在前不久成立的家裝服務超市里，旭日家裝監(jiān)理就作為一個獨立對外的事業(yè)部，直接面向家裝業(yè)主，這有別于傳統(tǒng)家裝公司監(jiān)理的一條龍服務。傳統(tǒng)家裝公司的監(jiān)理人員其實只是對工程質量進行監(jiān)管，而新成立的旭日家裝監(jiān)理公司不僅對工程質量，而且對設計圖紙、施工方案、工程造價等各方面都進行監(jiān)管，這樣就與之前的傳統(tǒng)大相徑庭，前者是對項目經理負責，后者則直接對業(yè)主負責。有了這個條件，業(yè)主就可以任意選擇家裝監(jiān)管人員，監(jiān)理公司也可以做到更公平。

雖然業(yè)內人士對此舉褒貶不一，但不管怎樣，如何做到更好的監(jiān)理，新模式最起碼給了我們一個啟示，我們希望這樣的探索能再多一點，畢竟各種探索都是為了消費者，為了整個行業(yè)的進一步發(fā)展。