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成功源自品牌經(jīng)營

人們購買商品首選是品牌，而多數(shù)購買燈具的消費者卻想不出什么品牌。這與燈具行業(yè)的整體發(fā)展有關(guān)系。何總提出，燈具質(zhì)量直接關(guān)系到使用者的健康，商家首先要為消費者把住質(zhì)量關(guān)，高力愿意在倡導(dǎo)科學(xué)消費、引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展上做先行者。

“我們公司之所以在這么短的時間里獲得這樣的成功，關(guān)鍵是我們走的是品牌路線?！焙慰偢嬖V記者， “高力國際燈具港以創(chuàng)建京城燈具第一港為目標，始終堅持走國際化、品牌化的發(fā)展道路?！?

何汕告訴記者，在高力國際燈具港開業(yè)之前，北京燈具市場已有不少，但檔次和規(guī)模都略顯不夠。以前消費者買燈往往就是用來照明，很少考慮到品牌的選擇和與整體家居裝飾風(fēng)格的配合。而高力燈具就是要打破這種局面，堅持走中高端的路，要讓消費者認識到上萬元的燈飾不是只有大酒店才有。

據(jù)了解，高力國際燈具港里有100多個品牌，品牌廳、精品廳和極品廳的設(shè)置，滿足了人們的不同消費需求。這些品牌基本上都采用先進的原材料，尤其是在燈頭和燈管上，均采用一流的工藝技術(shù)。

“洗牌運動”清出8個品牌

何汕向記者透露，今年5月份以來，高力燈具港在“洗牌”中，已有8個品牌被“清理”出燈具港。何汕向記者介紹，高力燈具港一直實行末位淘汰制，對品牌質(zhì)量不過關(guān)，或者售后服務(wù)不到位的商戶，高力堅決予以淘汰。

記者了解到，高力燈具港剛開業(yè)時，很多商戶并不看好“高力”，以至于商戶進入后，商鋪內(nèi)只是進行了一些簡單的裝修。但是一年后， “高力”的銷售業(yè)績直線上升，目前，已經(jīng)有四五十家商戶進行了裝修升級，提高商鋪的裝修檔次，以適應(yīng)高力整體品牌的發(fā)展。何汕告訴記者，這也和“洗牌”分不開。

服務(wù)100分 滿意100分

何汕告訴記者，高力國際燈具港是第一個在燈具行業(yè)推出“先行賠付”、“一個月無障礙退換貨”制度的。據(jù)記者了解，“先行賠付”和“一個月無障礙退換貨”制度在綜合家居城早已施行，但在燈具行業(yè)尚屬首例。

據(jù)了解，京城大多數(shù)燈具城退換貨的周期都是一個星期左右，長的也就在半個月左右。但是，高力國際燈具港率先推出“先行賠付”制度和“一個月無障礙退換貨”制度，做到“服務(wù)100分，滿意100分”，使消費者在“高力”購物毫無后顧之憂。

記者了解到，高力燈具港在處理消費者投訴時采取了積極的應(yīng)對態(tài)度，做到了“小投訴立即解決，大投訴立即上報”。

連鎖“蛋糕”越做越大

何汕告訴記者，目前高力國際燈具港正在實施連鎖規(guī)劃，適應(yīng)公司更進一步的發(fā)展。面對競爭對手對“高力”的模仿，何汕一直堅持“走自己的路，把自己的事做好”的信念，爭取在創(chuàng)新服務(wù)和營銷推廣上領(lǐng)先其他公司一步。

據(jù)悉，自從“高力”推出“一個月無障礙退換貨”制度后，不少燈具城效仿“高力”的做法，有的甚至作出“45天無障礙退換貨”的許諾，對此， 何汕的態(tài)度是不與其他燈具城打口水戰(zhàn)，關(guān)鍵是提高“高力”的品牌影響力。

據(jù)記者了解，高力國際燈具港所屬江蘇高力集團，而江蘇高力集團是以專業(yè)連鎖市場開發(fā)、房地產(chǎn)及商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、投資、國際貿(mào)易為主的大型集團企業(yè)，名列中國企業(yè)500強。高力的進一步發(fā)展，也必然引領(lǐng)著京城的燈飾潮流，到時消費者將更加受益。