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概要： 近來，上海市消保委家裝辦和上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會接到不少消費(fèi)者投訴，有的反映已經(jīng)向裝潢公司交了幾筆工程款，但施工沒有完成公司就倒閉了；有的反映裝潢在保修期內(nèi)，有保修卡卻找不到裝潢公司。市消保委家裝辦在調(diào)查核實情況時，發(fā)現(xiàn)被投訴的那些公司不是法人代表的手機(jī)已停機(jī)，就是公司的接待電話是空號，致使消費(fèi)者投訴無門。經(jīng)分析，這些情況與市場大環(huán)境有著密切聯(lián)系。
近來，上海市消保委家裝辦和上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會接到不少消費(fèi)者投訴，有的反映已經(jīng)向裝潢公司交了幾筆工程款，但施工沒有完成公司就倒閉了；有的反映裝潢在保修期內(nèi)，有保修卡卻找不到裝潢公司。市消保委家裝辦在調(diào)查核實情況時，發(fā)現(xiàn)被投訴的那些公司不是法人代表的手機(jī)已停機(jī)，就是公司的接待電話是空號，致使消費(fèi)者投訴無門。經(jīng)分析，這些情況與市場大環(huán)境有著密切聯(lián)系。受國際金融危機(jī)影響和國內(nèi)房產(chǎn)市場影響，原本已經(jīng)出現(xiàn)供大于求的家裝市場，業(yè)務(wù)量更是大大減少，不少家裝企業(yè)產(chǎn)生了生存危機(jī)，尤其是缺乏核心競爭力、抗風(fēng)險能力十分脆弱的小企業(yè)，今年已有不少關(guān)門歇業(yè)。預(yù)計明年，家裝市場的洗牌整合速度還將加快，這無疑為家裝市場消費(fèi)維權(quán)工作帶來了新問題。
鑒于目前家裝市場規(guī)范程度不夠、無序競爭現(xiàn)象難以杜絕的情況，上海市消保委與上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示，目的是為了引導(dǎo)消費(fèi)，幫助消費(fèi)者正確選擇裝潢公司，避免消費(fèi)風(fēng)險。我們提醒廣大消費(fèi)者在進(jìn)行住宅裝潢時，必須注意以下幾方面：
第一，選擇裝潢公司時，要索取《營業(yè)執(zhí)照》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》等予以驗看；
第二，一定要簽訂住宅裝飾裝修施工示范合同，而且要對合同中的施工內(nèi)容、工程價款、支付方式、施工工期、違約責(zé)任及糾紛處理方式等盡可能作出周密、詳盡的規(guī)定，不要漏項、缺項；
第三，加強(qiáng)裝潢過程的監(jiān)控，經(jīng)常到裝潢現(xiàn)場查看，一旦發(fā)現(xiàn)裝飾材料不能按約定到位，粗制濫造或以次充好等異常情況，及時與裝潢公司聯(lián)系，也可向有關(guān)部門反映；
第四，支付裝潢款時，應(yīng)按工程進(jìn)度分期付款，不要提前支付，更不要一次付清；
第五，不要輕信廣告，最好先到有關(guān)行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會去了解做廣告的企業(yè)的真實情況；
第六，堅持質(zhì)量、安全第一位，不要輕信低價裝潢，要防止有的企業(yè)免設(shè)計費(fèi)、免管理費(fèi)、材料費(fèi)市場最低價，人工費(fèi)打折等陷阱，不讓工程粗制濫造、材料以次充好、預(yù)算低開高走等種種手法得逞；
第七，不要找掛靠公司和馬路游擊隊。掛靠公司一般是按月繳一定數(shù)量的管理費(fèi)，總公司無法對其有制約措施，一旦有了裝修糾紛，難以保障消費(fèi)者權(quán)益。馬路游擊隊一無執(zhí)照、二無資質(zhì)、三無固定營業(yè)場所，出了問題找不到人、無法追究。
