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概要： 今年3月份買了一套家具，夏天還沒(méi)過(guò)完，家具竟然長(zhǎng)了“毛”。市民劉先生與家具廣場(chǎng)溝通后，雙方在補(bǔ)償費(fèi)方面產(chǎn)生了分歧：劉先生要求賠償因安裝家具造成的時(shí)間和精力的損失，而家具廣場(chǎng)卻表示，賠償以法律為準(zhǔn)?！ ∫粓?chǎng)糾紛引出一個(gè)普遍存在的話題：交易失敗后，消費(fèi)者在購(gòu)買商品過(guò)程中所消耗的時(shí)間和精力損失如何補(bǔ)償。
今年3月份買了一套家具，夏天還沒(méi)過(guò)完，家具竟然長(zhǎng)了“毛”。市民劉先生與家具廣場(chǎng)溝通后，雙方在補(bǔ)償費(fèi)方面產(chǎn)生了分歧：劉先生要求賠償因安裝家具造成的時(shí)間和精力的損失，而家具廣場(chǎng)卻表示，賠償以法律為準(zhǔn)。
一場(chǎng)糾紛引出一個(gè)普遍存在的話題：交易失敗后，消費(fèi)者在購(gòu)買商品過(guò)程中所消耗的時(shí)間和精力損失如何補(bǔ)償？
梅雨季家具發(fā)霉
浦東川沙路的劉先生今年3月底在某家居廣場(chǎng)買了衣柜、藤椅、書(shū)柜等家具，價(jià)值在5000元左右。將家具擺設(shè)完畢之后，劉先生于4月25日住進(jìn)了自己的新房。
進(jìn)入5月份，上海到了梅雨季節(jié)。“突然感覺(jué)房間里有股發(fā)霉的味道?！庇幸惶欤瑒⑾壬掳嗷丶液?，突然聞到新房?jī)?nèi)氣味不正常。劉先生以為外面氣味竄入了房間，所以將家里所有的窗戶都打開(kāi)，希望能減輕味道。
“開(kāi)了一天窗戶的房間，第二天還是有味道?！眲⑾壬谑蔷驼麄€(gè)房間細(xì)致檢查了一遍，這才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是衣柜靠墻木板發(fā)霉了。
之后的時(shí)間里，劉先生漸漸感覺(jué)自己被家具的霉味包圍?！耙鹿?、藤椅、書(shū)櫥……都出現(xiàn)了霉菌樣的東西。”
消費(fèi)者要求補(bǔ)償
劉先生隨后與該家具廣場(chǎng)售后聯(lián)系。檢查人員檢查后，“他們承認(rèn)了是家具在環(huán)境適應(yīng)性方面出現(xiàn)了問(wèn)題?！眲⑾壬f(shuō)，開(kāi)始時(shí)，客服人員只愿意換，后來(lái)，多次溝通后，家具廣場(chǎng)客服人員才愿意全額退款?！?月28日，他們說(shuō)可以全額退款，并退還安裝費(fèi)、送貨費(fèi)?！眲⑾壬f(shuō)，盡管如此，他還是不能完全接受。
“從3月份到現(xiàn)在，約4個(gè)月的時(shí)間，我在家具裝飾房間上消耗了大量的時(shí)間和精力?！眲⑾壬f(shuō)，“難道我?guī)讉€(gè)月的精力、體力、時(shí)間、金錢等方面的付出要付之東流嗎？我感覺(jué)不合理?！彼詣⑾壬岢?，宜家應(yīng)給予相當(dāng)于家具價(jià)格20%的精神補(bǔ)償。
家具發(fā)霉誰(shuí)負(fù)責(zé)
記者隨后與該家具廣場(chǎng)取得聯(lián)系。公司市場(chǎng)部的黃經(jīng)理稱，劉先生的家具發(fā)霉是否由于家具質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該以有關(guān)部門的專業(yè)檢查鑒定為依據(jù)。
她還介紹，木制家具出現(xiàn)發(fā)霉情況在梅雨季節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)，這與空氣潮濕度有關(guān)，另外也與房間所處的樓層、朝向、室內(nèi)通風(fēng)狀態(tài)和家具的保養(yǎng)有一定關(guān)系。
