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13日上午，市工商局推出與百姓日常消費密切相關(guān)的7件合同示范文本。教育消費者如何事先防范消費“陷阱”。

電腦維修零件要退回

目前電腦維修服務(wù)企業(yè)提供的合同文本大多是自行擬定，雙方權(quán)利義務(wù)不明確，導(dǎo)致電腦維修糾紛逐年攀升。為此，市工商局、市計算機行業(yè)協(xié)會共同制定了《上海市電腦維修服務(wù)合同示范文本》。合同明確約定企業(yè)在維修過程中不得復(fù)制或泄漏消費者硬盤中的信息，以維護消費者的信息安全。合同還明確，電腦維修調(diào)換的零件歸消費者所有，目的是防止企業(yè)在維修過程中高估冒算，以次充好。

櫥柜定做不按“米”算

目前櫥柜產(chǎn)品分上、下柜且按米計價，消費者感覺計量方式不透明、加價無標準，消費糾紛時有發(fā)生。

由市工商局、市建筑材料行業(yè)協(xié)會制定的《上海市櫥柜定做合同示范文本》明確了計量方法和價目清單，將櫥柜材料細分為臺面、柜體、廚房設(shè)備、特殊五金、其他特殊要求等5大類，列明品牌、材質(zhì)、顏色、規(guī)格、單位和數(shù)量，使消費者一目了然，杜絕不誠信商家利用合同條款設(shè)置陷阱。

搬場費用不能中途加價

目前搬場采用的合同、托運單等對物品損壞、丟失、中途加價等問題沒有明確規(guī)定或者規(guī)定不盡合理。由市工商行政管理局和市道路運輸行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定的《上海市搬場服務(wù)合同示范文本》明晰了搬場的計費標準，將基價、樓層費、拼裝分卸費、超距費、超重費、路橋費等逐一列出，防止經(jīng)營者臨時抬價、亂收費情況的發(fā)生。同時，在物品運輸、搬運安全保障方面，合同明確了經(jīng)營者和消費者的分工和責任。

據(jù)了解，此次推出的其余4件合同示范文本分別是——

■上海市采暖產(chǎn)品買賣合同

■上海市采暖安裝施工合同

■上海市空調(diào)系統(tǒng)清洗服務(wù)合同

■上海市居民管道燃氣供用氣合同

另外，工商部門提醒：消費者應(yīng)主動要求使用合同示范文本。