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今年，中消協(xié)將挑戰(zhàn)“中午12點(diǎn)退房”等商家所謂的潛規(guī)則。昨天，中消協(xié)公布了2009年十大消費(fèi)維權(quán)舉措，挑戰(zhàn)商業(yè)銷售、餐飲住宿等七大領(lǐng)域的潛規(guī)則成為重中之重。

“打折商品不退不換”、“機(jī)票超售無(wú)額外賠償”、“謝絕自帶酒水”等，已經(jīng)成為一些領(lǐng)域的潛規(guī)則。中消協(xié)表示，商業(yè)銷售、餐飲住宿、旅游娛樂(lè)、裝修物業(yè)、美容、教育培訓(xùn)中介領(lǐng)域和農(nóng)資產(chǎn)品中，都存在這樣一些潛規(guī)則，多數(shù)不為消費(fèi)者所知，但又對(duì)消費(fèi)者危害極大。中消協(xié)今年將組織專家點(diǎn)評(píng)分析，提出破解的建議，對(duì)這些潛規(guī)則進(jìn)行挑戰(zhàn)，并以報(bào)告的形式向社會(huì)公布。

此外，中消協(xié)還將組織由專家、律師和地方消協(xié)等參加的課題組，對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的修改展開專題研究和討論，使其從法律層面更好地幫助消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益。 (記者袁國(guó)禮)

■ 其他舉措

1?！?·15”期間將針對(duì)食品安全、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等熱點(diǎn)問(wèn)題開展網(wǎng)**談。

2。發(fā)布《科學(xué)消費(fèi)指引》，組織編寫《消費(fèi)教育大綱》，幫助消費(fèi)者科學(xué)、合理消費(fèi)。

3。披露消費(fèi)侵權(quán)行為，對(duì)存在的消費(fèi)隱患，提請(qǐng)有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管。

4。加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)引導(dǎo)，為“家電下鄉(xiāng)”開辟解決售后服務(wù)爭(zhēng)議的綠色通道。

5。向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，向**部門提供決策參考依據(jù)。

6。重點(diǎn)關(guān)注社會(huì)上突發(fā)的消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，并適時(shí)發(fā)布消協(xié)觀點(diǎn)。

7。加強(qiáng)消費(fèi)者投訴處理能力，完善消費(fèi)者救助體系。