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鄭州市民徐女士一家搬進(jìn)剛裝修完的新房，還沒等盡情享受喬遷新居的喜悅，卻要面臨著天花板涂料隨時可能掉下來的危險。而帶來這一切的，卻是裝修前徐女士比較信任的知名品牌“華潤漆”。

究竟是產(chǎn)品的問題，還是裝修工人的問題？

讀者投訴

新房裝修半年，房頂開始掉皮

家住鄭州市長江路與大學(xué)路交叉口附近的徐女士稱，去年7月19日，她在鄭州市西建材大世界西區(qū)712號店內(nèi)，以每桶660元價格買了3桶華潤漆，準(zhǔn)備用于裝修新房。

“當(dāng)時他們店員說，他們是華潤漆直營店，有售后服務(wù)，我就聽從了他們安排，讓他們找人去裝修的?！毙炫空f，家里的孩子才3歲，就怕裝修時有污染，所以特意選了知名牌子的產(chǎn)品，沒想到還是麻煩不斷。

8月份，新房裝修完，10月份，徐女士一家入住?！叭ツ?2月份，我發(fā)現(xiàn)西邊陽臺的房頂開始掉皮?！毙炫空f，接著客廳的房頂也開始開裂、掉皮。

問題出來后，徐女士找到商家，對方也去她家看過實(shí)際情況，但對于如何解決，雙方一直沒達(dá)成一致意見。“一家人都住進(jìn)來了，再搬出去還要租房，重新裝修后，還會有污染，造成這么大的損失，不是說簡單地重新修補(bǔ)一下就完事的。”徐女士稱。

記者趕到徐女士的家里，看到客廳進(jìn)門的房頂、西邊的陽臺等處，確實(shí)都有成塊墻皮脫落的痕跡，而陽臺房頂?shù)粝聛淼耐苛希瑒t被掃成一堆放在墻角。

工商調(diào)解

商家同意修補(bǔ)和賠付，投訴方不認(rèn)可

為了盡快解決問題，商報記者和投訴方徐女士、被投訴店鋪的負(fù)責(zé)人劉曉霞，一起來到鄭州市建材工商分局西建材工商所。沒想到倆人一見面就吵個不停，最后在工商人員和記者勸說下才停止。

針對徐女士提到的房頂出現(xiàn)開裂、掉皮現(xiàn)象，工商人員認(rèn)為可能是裝修工人在施工中沒有做好打底造成的，商家存在一定過錯。對此，商家劉曉霞當(dāng)場表示，愿意把徐女士家的房頂修補(bǔ)好、燈裝好，把她家里的衛(wèi)生打掃干凈，并愿支付1000元給徐女士租房用。

但徐女士卻在調(diào)解單上簽下“不同意”三個字，“我跟她吵了好幾次，她每次給予的答復(fù)都是這樣。我不同意，我還要繼續(xù)投訴?！?/FONT>