問(wèn)題座便器兩年未解決 消協(xié)促成廠家更換新品
發(fā)布時(shí)間：2009-02-18
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概要：
本月中旬姜堰工商行政管理局、姜堰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到了由消費(fèi)者杭俊寄來(lái)的一封表?yè)P(yáng)信。杭俊被拖了兩年的問(wèn)題坐便器，在消協(xié)工作人員的支持下終于獲得圓滿解決。2006年10月3日，家住姜堰城區(qū)的杭俊在姜堰市自來(lái)水公司市部，花近千元購(gòu)買了一個(gè)箭牌坐便器。2007年1月安裝使用后發(fā)現(xiàn)，坐便器內(nèi)污物無(wú)法沖凈。
本月中旬姜堰工商行政管理局、姜堰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到了由消費(fèi)者杭俊寄來(lái)的一封表?yè)P(yáng)信。杭俊被拖了兩年的問(wèn)題坐便器，在消協(xié) 工作人員的支持下終于獲得圓滿解決。
2006年10月3日，家住姜堰城區(qū)的杭俊在姜堰市自來(lái)水公司市部，花近千元購(gòu)買了一個(gè)箭牌 坐便器。2007年1月安裝使用后發(fā)現(xiàn)，坐便器內(nèi)污物無(wú)法沖凈。杭俊隨即向門市部負(fù)責(zé)人反映，該負(fù)責(zé)人先說(shuō)是安裝不當(dāng)，經(jīng)安裝工反復(fù)檢查，安裝無(wú)問(wèn)題；后該負(fù)責(zé)人又說(shuō)是下水道堵塞，經(jīng)專業(yè)人員兩次疏通，下水道并未堵塞；最后該負(fù)責(zé)人又說(shuō)是沖水裝置有問(wèn)題，經(jīng)更換沖水裝置，仍然未能解決問(wèn)題。
為此事，杭俊夫婦不知跑了多少趟，一晃近兩年時(shí)間過(guò)去了。最后，杭俊只好和生產(chǎn)廠家聯(lián)系，廠家又讓找南通經(jīng)銷商。南通經(jīng)銷商派姜堰經(jīng)銷點(diǎn)的人上門檢查后，確認(rèn)坐便器內(nèi)在質(zhì)量存在問(wèn)題，只有更換才行。但由于姜堰自來(lái)水公司門市部已經(jīng)不再經(jīng)銷箭牌坐便器，無(wú)法履行更換責(zé)任，杭俊只好求助消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
姜堰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查后認(rèn)為，此次投訴的責(zé)任完全在經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家。通過(guò)消協(xié)反復(fù)做工作，生產(chǎn)廠家終于派人帶來(lái)同型號(hào)的坐便器，并上門為其更換安裝。
