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概要： 春節(jié)期間，傅先生購買了一臺106厘米液晶電視，在約定時間內(nèi)，電視被送至家中，送貨人員還現(xiàn)場進行了安裝和電視畫面的調(diào)試，傅先生愉快地在送貨單上簽了字?？墒请娨晝H看了幾天，就出現(xiàn)一些小毛病，仔細查看又發(fā)現(xiàn)了幾道劃痕，傅先生不禁對電視的新舊程度產(chǎn)生懷疑，便要求經(jīng)銷商換貨，對方卻以傅先生在送貨單上簽字為由拒絕了非質(zhì)量問題的換貨要求。
| 春節(jié)期間，傅先生購買了一臺106厘米液晶電視，在約定時間內(nèi)，電視被送至家中，送貨人員還現(xiàn)場進行了安裝和電視畫面的調(diào)試，傅先生愉快地在送貨單上簽了字。可是電視僅看了幾天，就出現(xiàn)一些小毛病，仔細查看又發(fā)現(xiàn)了幾道劃痕，傅先生不禁對電視的新舊程度產(chǎn)生懷疑，便要求經(jīng)銷商換貨，對方卻以傅先生在送貨單上簽字為由拒絕了非質(zhì)量問題的換貨要求。節(jié)后，本報陸續(xù)接到幾起類似的讀者投訴，是什么讓消費者剛買完新家電就心里不踏實？如何才能避免類似的問題？ 驗貨要與選貨一樣精細 很多消費者在選購家電時看樣機是刨根問底，而到了付完款的新機送貨上門時卻大多沉浸在喜悅中，聽任送貨人員的安排。殊不知驗貨這“臨門一腳”不準的話，不僅會使我們前期精挑細選的心血大打折扣，而且還會浪費自己的很多時間去善后。 歐亞商都電器商場的金經(jīng)理介紹，消費者與送貨人員共同驗貨非常重要，賣場都會要求送貨人員不僅要核對送貨單，同時要開箱，請消費者對產(chǎn)品外觀、型號等進行檢驗。另外，消費者用上新家電后，暫時不要丟掉其包裝箱，保管好所購家電的發(fā)票、三包憑證和產(chǎn)品說明書，以作為售后服務(wù)的維權(quán)憑證。 家電驗貨要看“小字” 一般，電視、冰箱、空調(diào)等大件家電送上門來，消費者多是關(guān)注產(chǎn)品的外觀，看看面板有無劃痕、保護新產(chǎn)品的貼膜是否完好，有無重新噴涂過的痕跡、插頭部分檢查一下是否有插痕。如果消費者發(fā)現(xiàn)明顯的瑕疵，是可以拒收的。 國美電器的相關(guān)負責人強調(diào)，對于送貨上門的家電，最好由購貨人驗貨，而一些年輕人圖省事，常常讓自己的父母留在家中驗收送貨上門的電器，這之前就要將產(chǎn)品品牌、型號、顏色等特**代清楚。并且要考慮到父母能夠看清送貨單據(jù)上的小字，即使能看清，也要懂得一些驗貨技巧。例如消費者在驗貨時，要注意產(chǎn)品發(fā)票、產(chǎn)品說明書、送貨驗收單上的文字表述是否一致，尤其是一些“小字”——出廠時間、品牌、包裝箱內(nèi)產(chǎn)品編碼和實收產(chǎn)品編碼一致，再進行仔細核對，檢驗無誤才能簽字。 |
