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裝潢公司不給保修單 憑口頭承諾難究其違約責任
發(fā)布時間:2010-11-15 瀏覽:123

概要:   一套裝修完的房間竟拿不到保修單,消費者黃先生氣憤之中欲與某裝潢公司論理,在“老娘舅”面前,他卻因手中依據(jù)不足,只能“打碎牙齒往肚里咽”?! ∮龅絾栴}求“老娘舅”  黃先生有兩套房屋需要裝修,于是跑了多家裝潢公司作了比較后,最后確定與某裝潢公司簽定了裝修合同。當?shù)谝惶追课菅b修完畢后,黃先生覺得比較滿意,并拿到了保修單。

裝潢公司不給保修單 憑口頭承諾難究其違約責任

一套裝修完的房間竟拿不到保修單,消費者黃先生氣憤之中欲與某裝潢公司論理,在“老娘舅”面前,他卻因手中依據(jù)不足,只能“打碎牙齒往肚里咽”。

遇到問題求“老娘舅”

黃先生有兩套房屋需要裝修,于是跑了多家裝潢公司作了比較后,最后確定與某裝潢公司簽定了裝修合同。當?shù)谝惶追课菅b修完畢后,黃先生覺得比較滿意,并拿到了保修單。于是,他決定請該裝潢公司裝修他另一套房屋。裝修開始時一直比較順利,但當裝修快要結(jié)束,黃先生向裝潢公司提起索要保修單時,裝潢公司竟不肯出具保修卡。對此,黃先生對裝潢公司意見很大,多次與之交涉毫無結(jié)果。于是,他來到市消保委家庭裝潢專業(yè)辦公室求助,要求協(xié)調(diào)解決。

缺乏依據(jù)調(diào)解無效市消保委家裝辦即作了調(diào)查,雙方都承認合同約定的總價款已經(jīng)付清;至于沒出具保修卡,裝潢公司認為其原因是黃先生沒付清裝潢款所致。黃先生解釋是裝潢公司曾經(jīng)承諾過有些項目是贈送的,不另收費,裝潢公司卻說根本沒這回事,原合同預算中沒有的這塊新增項目,當然要按實價另行收費。因拿不出關(guān)于新增項目的附加約定條款,故黃先生提出協(xié)調(diào)解決的要求無法得到“娘舅”的支持。至于黃先生提出的一桶多余的涂料不翼而飛無從稽考,難以進一步追究。

專家提示:市消保委家庭裝潢專業(yè)辦公室秘書長周建國認為,合同是記錄合同雙方當事人權(quán)利義務的憑證,是事后發(fā)生糾紛時有關(guān)部門處理的關(guān)鍵依據(jù)。本案中,新增項目是不是贈送的問題,消費者負有舉證責任,但消費者所提供的合同書里沒有新增項目的附加約定條款,也提供不出能夠證明其主張的其他證據(jù),所以黃先生“新增項目是贈送”的說法在調(diào)解中無法得到支持。鑒于消費者對關(guān)鍵事實無法舉證,使調(diào)解難以繼續(xù)下去。最后,此案作終止調(diào)解處理。

消費者在確定委托意向并簽訂合同時,務必仔細研究合同條款,盡可能做到縝密、細致。若在合同履行中發(fā)生變化,應當及時簽訂合同變更單,記載雙方新的權(quán)利義務內(nèi)容。裝潢公司也應當主動提醒消費者簽訂更變單,這也是企業(yè)良好信譽的表現(xiàn)。本案中,如果黃先生把裝潢公司當時說的“新增項目是贈送”,以及雙方的權(quán)利和義務作為補充合同的形式用文字記錄下來,該調(diào)解就好辦了。

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