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整體廚房作為貴重的耐用消費(fèi)品，在使用過程中，會碰到櫥柜如何正確使用、如何進(jìn)行日常保養(yǎng)以及如果發(fā)生故障，如何是好的問題。這些問題若有馬虎，不但影響櫥柜的美觀、使用壽命，甚至影響正常生活。所以讓消費(fèi)者了解整體廚房的日常使用、保養(yǎng)及售后服務(wù)非常重要。筆者見到一套櫻花整體廚房的《保修卡》、《使用手冊》和《使用與保養(yǎng)光盤》，非常有創(chuàng)意，又很實(shí)用。

1、《保修卡》上明確承諾了櫻花整體廚房的各項(xiàng)售后服務(wù)，如保修期，客戶報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)主動聯(lián)系等等，這樣避免有些品牌口頭承諾一套，實(shí)際服務(wù)又一套，最終發(fā)生問題時(shí)，消費(fèi)者落個(gè)“空口無憑”，投訴無門。

2、根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，家具(含廚房家具)需要有說明書，但現(xiàn)在市場有說明書的廠家寥寥無幾。《櫻花整體廚房使用手冊》則印刷精美，而且將實(shí)用與保養(yǎng)及簡易故障維修完整明確的標(biāo)明，一目了然。

3、櫻花整體廚房還拍攝了《使用與保養(yǎng)光盤》，將整體廚房的日常使用與保養(yǎng)通過VCD方式進(jìn)行表現(xiàn)，這樣形式更加活潑，寓教于樂，讓消費(fèi)者輕輕松松的了解整體廚房。

正是因?yàn)闄鸦ㄕw廚房多年來一直以原廠服務(wù)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持為客戶想的更多，實(shí)實(shí)在在為客戶服務(wù)的行動，得到了客戶的廣泛認(rèn)同和贊譽(yù)，口碑也在行業(yè)內(nèi)首屈一指，并且受到同行的尊敬。