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被投訴的商家并不是以假亂真，而是使用模糊概念，引消費者入套。最常見的投訴基本是：消費者被告知，這個柜子是實木的，買后發(fā)現(xiàn)不是，和商家理論時，又被告之：這個柜子的框架是實木的，面板雖然是高密度板，但是也貼了實木皮。紅木家具出現(xiàn)的常見問題也類似：號稱紅木，更多的是雜木。

分解報價以劣充優(yōu)

近幾年，家裝行業(yè)開始出現(xiàn)分化，一批質(zhì)量過硬的公司專做中高端市場。普通的幾萬元裝修市場出現(xiàn)了正規(guī)公司也常常有質(zhì)量投訴的局面，并且投訴高居不下。一些裝修公司利用消費者貪圖便宜的心理，采取分解報價、劣材報優(yōu)材的方法讓消費者以為是“平靚正”，其實是上了當。

同時，有些小裝修公司在接了業(yè)務之后，將之轉(zhuǎn)包給“游擊隊”，收取一定的管理費用。這些游擊隊的水準就可想而知了。裝修公司在施工時候，往往為了利潤不惜換料，例如地板是在客戶監(jiān)督下買的，但如果鋪地板時你不看著點，很可能就被換了。

有毒無毒是否環(huán)保

在家居中，裝修時使用的各種建筑材料，還有一些不合格家具，都會揮發(fā)對人體有毒的物質(zhì)，最常見的如氡氣、甲醛等。而且別以為一些天然的材料就安全，最常見的如一些天然大理石，就有極強的放射性，長期在鋪設大理石地面的“豪宅”里生活，得絕癥的風險卻非常高。

四大消費須知

一看資質(zhì)，確保證照齊全

家銷售家具也得有相應的經(jīng)營資質(zhì)，而且還要留心用“三包”、“環(huán)?！钡任M者的種種許諾。如經(jīng)工商登記的營業(yè)執(zhí)照必不可少，一些自稱是知名品牌的商店，也須察看其品牌代理的授權證書，實行“三包”的要讓其出示“三包”的合格證，說產(chǎn)品“環(huán)?！钡?，要讓其提供環(huán)保證明。

二看合同，注意自留條款

購買家具，須使用工商局合同處、消保委等部門統(tǒng)一印制的家具買賣合同，注意核對各項內(nèi)容，如家具型號、款式、材質(zhì)等項目，而且對于合同下方的自留條款也千萬不能掉以輕心。因為往往少數(shù)別有用心的商家，會用自留條款制訂不利于消費者的種種要求。

三看發(fā)票，不要替代收據(jù)

買家具必會有一番討價還價，價格敲定后，有的商家就會以“價格過低，再開發(fā)票就無利可圖”為由，要求消費者以收據(jù)代替。面對這種情況，消費者往往會圖低價，通情達理地接受收據(jù)。殊不知，萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，消保委雖然也接受此類投訴，但是真打起官司來，收據(jù)比起發(fā)票的法律效力卻要低得多。

四看公章，最好蓋商場章

在大賣場里購買家具后，在可能的情況下，消費者盡量到商場總服務臺蓋上一個商場的公章。因為一些大賣場里，不少公司是租用商場的門店，而并非商場自己的家具公司所設。因此少數(shù)“品牌”在租期滿后便會一走了事，顧客發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量問題再回頭去找時，問題廠家早已不見蹤影，而商場往往會拒負責任。多蓋個商場公章，無疑對商家會多了約束，顧客也會多一份保險。