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因?yàn)橛X得妹妹家此前用的地板色澤度和耐磨度都不錯(cuò)，所以自己家裝修的時(shí)候王女士就毫不猶豫地購(gòu)買了同一品牌的實(shí)木地板，可令她沒想到的是，地板安裝后，3個(gè)多月就發(fā)現(xiàn)了漆膜起皮和漆膜開裂，細(xì)心的王女士在每一處都畫了個(gè)粉筆圈，這樣的粉筆圈她畫了241個(gè)。

[鋪地板]

2.5萬(wàn)元換來(lái)241個(gè)粉筆圈

當(dāng)記者昨天上午跟隨建鄴區(qū)工商分局蔣科長(zhǎng)來(lái)到位于楊公井的王女士家中時(shí)，王女士臉色煞白，精神也不好。王女士今年5月在一家裝飾城名為“同方地板”的代理商那里購(gòu)買了“港星”牌實(shí)木地板，一共近90平方米，加上每平方米40元的安裝費(fèi)和杉木踢腳線等一共花了25000多元。6月安裝完畢，王女士像呵護(hù)小孩一樣呵護(hù)著，“怕太陽(yáng)毒了就拉上簾子，怕下雨淋著就天天看天氣預(yù)報(bào)提前關(guān)窗?！边^了3個(gè)多月，王女士準(zhǔn)備搬家前的一次仔細(xì)打掃卻掃出了問題，“仔細(xì)一看，地板膜上許多地方都起了泡，還有的地方地板膜出現(xiàn)了三五厘米的裂痕”，王女士有點(diǎn)蒙了，于是她就趴在地上一點(diǎn)一點(diǎn)把找到的問題部位全部用粉筆圈了出來(lái)?！斑€沒住人地板就變成這樣，要是住了人再走動(dòng)走動(dòng)，起泡的地方不是越來(lái)越多了嗎？”記者昨天在她家看到，地板上到處都畫滿了粉筆圈，仔細(xì)一數(shù)，竟然多達(dá)241處。

[修地板]

維修過于簡(jiǎn)單“火上澆油”

出現(xiàn)這么多問題，王女士趕緊打電話給銷售商，商家派了一個(gè)姓劉的小伙子上門，沒料小伙子看了表示，“這可能是施工的時(shí)候師傅安裝敲打力度過重造成的，地板沒有質(zhì)量問題”，王女士想不通了，“如果是施工問題，怎么會(huì)出現(xiàn)這么多處起泡？況且地板也是你們派人來(lái)安裝的，難道安裝問題就不用負(fù)責(zé)？”后來(lái)劉先生要求他們“觀察”一段時(shí)間再說(shuō)。但王女士前前后后和對(duì)方溝通了多次無(wú)果，只好找到了建鄴區(qū)消協(xié)，三方協(xié)商后商家同意幫其維修?？膳蓙?lái)維修的工人，竟然拿砂紙直接把原來(lái)起泡的地方磨去，然后刷一層漆就完事了。不僅維修后的部分凹凸不平，也形成了和周圍地板很大的色差，王女士氣得差點(diǎn)沒背過氣去，只讓工人維修了兩塊，就不要他再修了?！斑@樣粗魯?shù)木S修方式我根本沒見過！”協(xié)商不成，王女士只好再次找到了工商局。

[賠地板]

消費(fèi)者獲賠6000元

昨天，商家又派了兩人來(lái)到王女士家，一位李經(jīng)理查看了一圈后，工商局向其說(shuō)明消費(fèi)者要求全部退貨，李經(jīng)理情緒激動(dòng)，轉(zhuǎn)身欲離開，對(duì)于王女士家人詢問其到底什么時(shí)候才能解決問題，回答說(shuō)“反正不會(huì)到明年的3.15”。后來(lái)雙方冷靜下來(lái)，李經(jīng)理表示肯定對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底，同時(shí)他也承認(rèn)先前的維修方式不對(duì)?！捌鋵?shí)這批地板是我在2005年就從廠家一次性買進(jìn)來(lái)的，過了這么久了，廠家也不一定管了，如果一次性將地板全部扒回來(lái)，我實(shí)在承受不起，釘過的地板也不能再賣就報(bào)廢了”，他想通過對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償來(lái)解決。起先王女士要求1萬(wàn)元的補(bǔ)償，而對(duì)方起初只愿意支付5000元，在工商局的協(xié)調(diào)下，雙方終于達(dá)成協(xié)議，商家一次性補(bǔ)償王女士6000元，同時(shí)幫她將明顯的裂開部分繼續(xù)保修。