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普遍現(xiàn)象

地板鋪裝損耗超過9%

據(jù)金陵世家的業(yè)主徐女士訴說，她家新房的面積比較大，買地板的錢就花了36000元。在鋪裝過程中，她發(fā)現(xiàn)許多地板明明整板是能鋪得下的，但安裝工人非要裁掉點，好好的地板被他們切得支離破碎。那些工人還說她是外行，不懂得地板要有拼接才能牢固，今后踩上去就不會有聲響。徐女士告訴記者，這么一說她就被唬住了，沒想到鋪裝后損耗的邊角料一算，就有3000元之多，超過了9%。無獨有偶，成賢公寓的楊先生也反映，他與鄰居家的套型是一樣的，鋪裝地板數(shù)量、材種差不多，但不知為何損耗率比鄰居家高出一倍?因鋪裝損耗大數(shù)量不夠，最后還補買了3平方米。→ 相關(guān)鏈接：地板裝修 黑幕知多少

揭露歪招

“惡意損耗”防不勝防

針對消費者的投訴，南京柏林地板超市總經(jīng)理許伯林揭底說，每塊地板的長度、寬度是相同的，但消費者購買的數(shù)量不可能與房間所要鋪設(shè)的面積剛好匹配，有一些地板就要切割，比如90厘米長的地板，用了80厘米，剩下的10厘米就得拼湊到其他地方，如無法拼湊就不能使用了，這就造成正常損耗。但個別地板商會玩“惡意損耗”，讓外行的業(yè)主防不勝防。如按照行規(guī)，消費者鋪完地板后，仍完整的地板是可以退貨的，為了不讓消費者退貨，有些小品牌或雜牌的安裝工就采用增加損耗的方式讓消費者多花冤枉錢，故意多切割完整的板等。還有一種情況，一些地板商在回收剩余地板上偷換概念，稱整箱不開封的地板原價退還，但是湊不到一箱的地板，按行規(guī)就要折價回收，這也成了變相的損耗。→ 相關(guān)鏈接：裝修旺季 不可忽視的地板裝修三細(xì)節(jié)

行家支招

損耗率超過5%可索賠

如何避免地板鋪設(shè)損耗誤差過大?南京美庭家居裝飾公司負(fù)責(zé)人徐振宇支招說，通常地板鋪設(shè)的損耗約為4%左右，利用率較高的可降到2%，業(yè)主可按這個標(biāo)準(zhǔn)確定所訂購的地板數(shù)量。徐振宇認(rèn)為，鋪地板時也可以選擇參照對象——按照樓上樓下鄰居家最大損耗平均值計算，并告知安裝工人，如此一來多數(shù)安裝工就不敢輕舉妄動。南京市消協(xié)秘書長蔣靜告訴記者，就地板鋪設(shè)損耗的問題，業(yè)主和地板商可根據(jù)實際情況，進(jìn)行協(xié)商、約定。若安裝工人利用自己的專業(yè)優(yōu)勢蒙蔽業(yè)主，故意增加損耗，則侵害了業(yè)主的權(quán)益，商家要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。根據(jù)國家《木質(zhì)地板鋪裝、驗收和使用規(guī)范》的規(guī)定，地板鋪裝損耗率通常不應(yīng)超過5%，如果消費者發(fā)現(xiàn)損耗率超過5%，可以向商家索賠。