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房子剛剛裝修好，就發(fā)現客廳鋪設的拋光磚大面積出現劃痕，而且越來越多。消費者說是質量問題，商家的技術人員卻懷疑是人為劃傷。因此，雙方為造成的高達兩萬余元的損失到底由誰承擔產生糾紛。

拋光磚不斷出現新劃痕

去年10月7日，俞先生在杭州陶瓷品市場某店購買了一批“斯米克”牌拋光磚，花了1萬余元。去年10月20日，裝修工人將這些拋光磚鋪在了客廳的地上，并在上面鋪了保護層，俞先生也就沒再特別注意。

今年1月，房子全部裝修好了，俞先生打掃衛(wèi)生時發(fā)現拋光磚磚面上出現了一些劃痕。到了2月，劃痕越來越多，他仔細數了數，發(fā)現超過一半面積的磚面都有。于是，他向“斯米克”杭陶店反映了此事，要求該店賠償損失。

“該店說原來賣給我這批磚的業(yè)務員走了，讓我自己找他協商。后來我找到了此人，此人又說不是質量問題，是裝修時劃傷的。我覺得這個說法很不合理，因為鋪好后上面還有保護層，不可能會劃傷那么多，而且這個磚很硬，也不是隨便就能劃傷的。”

是裂痕還是人為劃傷

這么多劃痕到底是怎么來的，為什么購入時沒有發(fā)現？

“因為新買的磚表面涂有一層蠟作為保護層，很難發(fā)現蠟下面到底有沒有問題。之后隨著蠟的逐漸消失，問題就暴露出來了?！庇嵯壬f。