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孩子們對陳列在商店中的Berg臥室家具 趨之若鶩的現(xiàn)象勾起了JamieOBoyle和MargaretKing的興趣。

他們的好奇心源于他們的專業(yè)性，因?yàn)樗麄兌际菫槲幕芯亢头治鲋行摹M(fèi)城一家主要研究消費(fèi)者行為的機(jī)構(gòu)工作的。

他們正在休斯頓的Gallery家具行觀察孩子們和他們父母的行為。家具行主人JimMcIngvale邀請他們來調(diào)查人們?yōu)楹钨徺I他們的家具，及如何才能更好地銷售它們。

是什么讓Berg家具如此受歡迎的呢？OBoyle和King發(fā)現(xiàn)，那是因?yàn)樗麄兊募揖卟粌H具備了一般的功能，同時(shí)充滿了趣味性。Berg臥室家具系列中，用抽屜式臺階連接到床，取代了傳統(tǒng)的梯子。許多床同時(shí)還附帶了桌子、柜子和架子。

“孩子們一看到它們就加快了腳步，直接爬上了臺階，”研究中心的高級分析員OBoyle說，“我已記不清有多少次家長們發(fā)出同樣的感嘆——‘當(dāng)我是個孩子的時(shí)候，為什么沒有像這樣的床呢？’有用英語說的，也有用西班牙語說的?！?/P>

研究中心職員得知Berg就坐落在費(fèi)城郊區(qū)，從中心辦公室出發(fā)只要穿過特拉華河就可以到達(dá)，便參觀了該公司。

Berg高管對研究中心的洞察力留下了深刻的印象，于是邀請中心主任OBoyle和King九月來到拉斯維加斯家具展為Berg銷售團(tuán)隊(duì)做了兩小時(shí)的講座。

其中,他們討論了孩子們需要什么才能成長為全面發(fā)展的成年人的問題。一種回答是：可以激發(fā)創(chuàng)造力的環(huán)境。一旦家長們意識到它的存在，就會影響他們的購買決定。