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概要： 裝飾公司吃“回扣”、拿“返點”的現(xiàn)象，似乎已成公開的秘密。金秋9月是裝修旺季，小記從億房論壇上的網(wǎng)友留言了解到，很多裝修業(yè)主為避免讓裝修公司吃“回扣”，情愿自己辛苦，也要親自采購裝修建材。
裝飾公司 吃“回扣”、拿“返點”的現(xiàn)象，似乎已成公開的秘密。金秋9月是裝修旺季，小記從億房論壇上的網(wǎng)友留言了解到，很多裝修業(yè)主為避免讓裝修公司吃“回扣”，情愿自己辛苦，也要親自采購裝修建材。究竟裝飾公司存不存在吃“回扣”的問題呢?為此，小記采訪了武漢多家家裝飾公司和業(yè)內(nèi)人士，發(fā)現(xiàn)一般較大的正規(guī)裝飾公司吃“回扣”的現(xiàn)象較少，反而是一些小裝飾公司或裝修“游擊隊”拿“返點”的現(xiàn)象比較普遍。
A業(yè)主
擔心裝飾公司 吃“回扣”
“裝修房子，你會選擇由裝飾公司包工包料，還是自購主材?”當筆者以此問題相詢部分準備裝修的業(yè)主時，很多業(yè)主都答：“情愿自己辛苦，也要自購主材。”這部分業(yè)主表示，因為聽多了裝飾公司吃“回扣”的事，心里不得不防。
小記為此也走訪了部分裝飾公司，他們表示，裝修市場確實存在吃“回扣”現(xiàn)象，但也不能因此而“一竹竿打死一船人”。作為正規(guī)的裝飾公司，吃“回扣”的情形還是比較少。同時，他們也認為，之所以動員業(yè)主把選購建材的事情交由裝飾公司來做，主要是考慮到大部分業(yè)主都是裝修和選購建材的“門外漢”。業(yè)主自行選購建材，一方面增加了材料的質量風險，另一方面，業(yè)主如果對建材的質感、風格沒有把握好，缺乏設計師的指引，還有可能破壞原來的設計意圖。
也有裝飾公司表示，為了避嫌，早已經(jīng)選擇讓消費者自行購買裝修主材。方緯裝飾的劉總監(jiān)說，目前市內(nèi)一些較大型、較正規(guī)的裝飾公司都選擇讓業(yè)主自行選購陶瓷、衛(wèi)浴、地板、油漆等主材，一方面裝飾公司可以對吃“回扣”避嫌，另一方面，也方便讓業(yè)主根據(jù)自己的經(jīng)濟情況選購不同檔次的裝修主材，設計師可以協(xié)助指導。
即使這樣，業(yè)主仍有所顧慮。他們認為，雖然不清楚裝飾公司是否吃“回扣”，但擔心自己的花費會增加。自己選購裝修主材，則可避免此類情況發(fā)生。
B 設計師
幫助消費者拿材料便宜?
在億房網(wǎng)上，某家裝公司設計師網(wǎng)友這樣辯解：如果消費者去談價格，最多能拿個8折，但如果帶上設計師去就不同了，很可能會降到7折或者更低，設計師幫消費者談下來了價格，讓消費者獲利時，設計師從材料商那里拿一點好處，也沒涉及到消費者，因此，他們沒錯。
從表面上看，業(yè)主自己談不下價格，不如讓設計師談，業(yè)主能少出點材料費。但理性的網(wǎng)友卻指出，為什么材料商寧愿被設計師瓜分掉部分利潤，也不愿返利給消費者，是因為消費者不能像設計師那樣帶給他穩(wěn)定的客源。所以，這兩者就相互勾結。
當業(yè)主為了圖便宜而去縱容設計師拿回扣時，就等于縱容了對公平的破壞。當建材商越來越將設計師看作戰(zhàn)略資源進行瘋狂爭奪的時候，那么回扣費用必然轉嫁到消費者身上。
C 小型裝飾公司
以代購建材吃“回扣”來賺取利潤
在我市某家小型裝飾公司工作的一位職員透露，裝修行業(yè)吃“回扣”、拿“返點”的現(xiàn)象已成公開秘密，幾乎購買所有的裝修建材，都有“回扣”可吃，如地板、地磚、涂料等等，其中油漆是“重災區(qū)”。
他說，一般小型裝飾公司會游說業(yè)主，讓他們包工包料做裝修，因為一般來說，裝飾公司的人工和設計等都收得很便宜，沒有多少利潤，只能以代購建材吃“回扣”來賺取利潤。行業(yè)規(guī)矩，由裝飾公司代購全部主材，價格比自己購買，普遍要高10%-30%。
D 品牌裝飾公司
開誠布公言明由公司指導業(yè)主購買裝修主材
相比于小型公司遮遮掩掩吃“回扣”，不少大的品牌裝飾公司選擇開誠布公向業(yè)主挑明由公司指導業(yè)主購買裝修主材。他們說，在裝飾公司的指導下購買裝修主材，裝修出來的效果肯定會讓業(yè)主更滿意，而且最重要的是，業(yè)主自行選購建材，其價格一般都比裝飾公司介紹前往的要高。
筆者近日發(fā)現(xiàn)某裝飾公司有這樣的優(yōu)惠信息：簽單客戶在市內(nèi)自由選擇任一家建材商，選好產(chǎn)品并商議好價格后，再帶本公司設計師前往指導選購，可在雙方商議價的基礎上再爭取5%-20%的折扣。
筆者對此表示懷疑，可一位建材商表示這完全有可能，主要是因為裝飾公司通常都會與一些品牌建材商建立良好的合作關系。在競爭激烈的市場形勢下，建材商家一般都愿意降低自家利潤，以爭取到裝飾公司介紹的更多客源。如果業(yè)主自行到店選購，訂購的數(shù)量一般不大，后續(xù)介紹客戶的幾率也微乎其微，建材商當然不愿意提供更多的折扣。
“有時候就算只是給面子，也會適當優(yōu)惠一些。”另一位建材商如是說。他們表示，一般會從利潤中酌情給予裝飾公司一定的辛苦費或適當慰勞他們。
業(yè)內(nèi)人士說法
隨后，記者就此事咨詢了相關業(yè)內(nèi)人士。裝飾公司 、材料商紛紛對設計師、項目經(jīng)理等吃回扣抱著反對態(tài)度。他們表示，回扣問題對消費者利益、家裝行業(yè)健康發(fā)展危害極大，會造成行業(yè)的惡性循環(huán)，不利于行業(yè)健康發(fā)展。主要表現(xiàn)為，回扣現(xiàn)象會造成材料價格虛高，為兼顧設計師回扣，材料商無奈之下極可能抬高價格。同時，設計師或項目經(jīng)理受利益驅使，推薦主材的質量一般，從而喑中推薦回扣高的材料給消費者。
消費者需要裝修應多參加規(guī)模大的裝飾公司及賣場組織的團購活動，或聯(lián)合一些消費者自行團購，從而打擊“回扣”現(xiàn)象。
裝飾公司
對“私單”表示擔憂
一裝飾公司總經(jīng)理深有感慨地說，私單問題讓他們很頭疼，也是整個家裝行業(yè)出現(xiàn)潛規(guī)則的主因。設計師或項目經(jīng)理往往會以價格更便宜來誘惑消費者，從而將消費者引到小的賣場，從中獲取高額回扣。嚴格說來，設計師只是起到引導消費者購買材料及設計圖紙的作用，項目經(jīng)理只應對一個裝修項目起到監(jiān)督監(jiān)管的作用。
他還說，項目經(jīng)理應該通過監(jiān)管好施工等過程，從而得到相應的回報。設計師陪同客戶逛賣場買材料，設計圖紙，也付出了勞動，應該有相應的回報，可通過收設計費來獲取報酬，兩者并不應該通過回扣方式牟利。
材料商
用團購**回扣現(xiàn)象
一賣場負責人介紹，吃回扣是市場的通病，目前，還沒有一個很好的辦法去控制回扣問題，他們只能以舉辦團購等薄利多銷等行為來**。但一些小賣場與設計師或項目經(jīng)理很默契，一旦介紹客戶購走材料，將會為其提供高額返點，這也是回扣現(xiàn)象屢禁不止的原因。
他還說，團購或批發(fā)可以讓材料商用薄利多銷的模式為材料降價。對其帶消費者去買材料更便宜，他反駁道，帶著一個客戶去買材料只能算零售，不可能大幅降價，而且還要考慮到從利潤中給其回扣，就更不可能會便宜。有些建材商開始也不愿意接受“行規(guī)”，但往往設計師和項目經(jīng)理在帶客戶買建材時就會還以顏色，或推薦客戶到其他遵循“潛規(guī)則”的店里購買。他建議，消費者可以聯(lián)合多家一起批發(fā)材料，或通過一些大的裝飾公司團購來降低材料成本。
網(wǎng)友支招
規(guī)避回扣現(xiàn)象
網(wǎng)友“簡約之風”：面對裝修問題，消費者要提高警惕，不要盲目地相信設計師及項目經(jīng)理等的推薦，應對其所推薦的材料多做調(diào)查，貨比多家后才下單。
網(wǎng)友“浪跡”：裝飾公司應進行嚴格的管理，該收的費用就要收，特別是設計費?？v容回扣現(xiàn)象后，消費者都不敢再來找裝飾公司了。
網(wǎng)友“親親”：可以找口碑好點的那種大裝飾公司和材料商，做集成家居。
