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編輯同志：

我購買的星典時代房子，4月第一次拿鑰匙看房，由于“安得門”的門框內(nèi)部灌漿沒有處理好（本該灌混凝土并固定，結(jié)果灌入的是碎沙石），導(dǎo)致沙子陸續(xù)流入鎖芯，鑰匙無法轉(zhuǎn)動，開不了門，4個月已5次被反鎖。

第一次我給物管公司打了電話，物管派自己的技術(shù)人員簡單處理了一下鎖中的沙子，可以開門了。后來門又打不開，物管又沒人接電話，我只好多次請開鎖公司上門處理，并換了鎖，共花去360元。為徹底解決問題，我花了4個多小時將整個門框里的碎沙掏空。

我要求“安得門 ”公司賠償雙倍損失，“安得門”公司陳經(jīng)理說我開鎖、換鎖的費用360元“貴了”。門有問題應(yīng)找他們修，自己花錢換鎖廠家不管。我在經(jīng)歷了辛苦的維權(quán)路后甚感無奈，懇請報社幫助。

吳先生

附記：接到吳先生的求助后，記者展開了調(diào)查。 星典小區(qū)物管公司工作人員說，去年交房后，每天都有許多業(yè)主反映門鎖打不開，現(xiàn)在每天仍有1至2起反映。他們將此情況反映給“安得門”公司后，對方一般都要等2至3天才有人來處理。

“安得門”公司的一位陳經(jīng)理說，因為裝修施工人員圖方便猛烈撞擊門框，把鎖芯撞彎，門框里面的沙子流出，導(dǎo)致門鎖打不開。陳經(jīng)理說每個防盜門 上都貼有維修電話的紙片。現(xiàn)在吳先生自己修鎖、換鎖，其產(chǎn)生的費用當(dāng)然就得自己出。

對此，葉翔鋒律師認(rèn)為，如果防盜門本身存在質(zhì)量問題，而吳先生又多次給物管打過電話求助，因晚上物管無人接聽處理，吳先生可憑撥打電話的記錄要求生產(chǎn)方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。